Hallo Zusammen,
meine Eltern (78 und 83 Jahre) haben durch einen geschickten Vodafone-Shop-Verkäufer aus Offenburg nun 5 Handyverträge, 4 Handys und bezahlen derzeit zusammen min. 170 € im Monat. Meine Kontaktaufnahme mit dem Verkäufer blieb erfolglos. Er hat einmal zurückgerufen und verpsorchen sich wieder zu melden, was nciht passiert ist. Auch eine schriftliche Kontaktaufnahme mit der Beschwerdestelle in Ratingen, hat lediglich zu einem Eintrag bei der Hotline geführt aber keiner Rückmeldung. Bei meinem letzten Anruf bei der Hotline war eine nette Dame, die mir aber mitteilte ich solle mich schriftlich per Mail an die Beschwerdestelle melden. Das nächste Problem wo findet man die Emailadresse. Habe es nun aber geschafft meine Beschwerde und meine Erwartungen schriftlich zu versenden und hoffe nun, dass sich schnellstmöglich bei mir jemand meldet.
Hier Verbesserungspotential bei Vodafone:
Altergerechte Tarife
Altersgerechte Betreuung, vielleicht auch sogar eine Hotlinenummer nur für ältere Menschen
eine Kontaktemailadresse schön transparent auf der Website
Mal sehen, was jetzt aus meinem Anliegen wird.
Viele Grüße
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