Zugriff Alte Arcor Emailadresse

[AlteArcorMail]

Hallo zusammen,

ich habe keinen Zugriff auf eine alte Arcor-Emailadresse. Da diese Emailadresse nicht zu Vodafone migriert ist, kann ich das Passwort leider nicht zurücksetzen.

Die Mitarbeiter der Freemailer Hotline hat mir gesagt, dass sie eine Bestätigung der Vodafone Kabel GmbH benötigen, dass ich dort Kunde bin (Weil der Mitarbeiter der Hotline nur Vodafone DSL Kundennummern einsehen kann) Die Bestätigung soll meiner Authentifizierung dienen. 

Ich benötige eine schnelle Möglichkeit, wieder Zugriff auf dieses Konto zu erhalten.

Ich bitte Sie daher, mir einen Ansprechpartner zu nennen bzw. das intern zu klären.

Viele Grüße

[Seb4sti4n]

Hallo AlteArcorMail,

über diese Aussage bin ich etwas verwirrt.

Da Du Freemailer bist, ist eine Legitimation über Deinen Festnetzvertrag nicht möglich. Zudem ist dies auch ausschließlich über die DSL-Verträge möglich. Arcor-Mail-Adressen sind nicht mit Kabelverträgen verbunden.

Leider kann ich Dich hier nur bitten, erneut bei den Kollegen anzurufen, da diese für Dich zuständig sind.

Viele Grüße

Sebastian