Vodafone App zeigt kein Datenvolumen

[zoran_dj]

MeinVodafone-App zeigt kein Datenvolumen. Ich sehe auch gar nichts in MeinVodafone bereich. Ich sehe nur 0 MB Highspeed verfügbar.

In Google gibts hunderte Kunden mit gleichem Problem. Ich kann es nicht glauben dass ihr das immer noch nicht repariert habt.

[Der Ritter]

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@zoran_dj@  schrieb:

In Google gibts hunderte Kunden mit gleichem Problem.

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Und da das Fehlerbild (wie ein wenig weitergehendes Informieren schnell zu Tage fördert) sehr sehr häufig von genau den sich hinterher beschwerenden Kunden selbst "verursacht" wird, z.B. indem das Handy während eines Schwenks von Laufzeitvertrag auf CallYa nicht ausgeschaltet wurde/wird:  Was soll uns die eifrige Suche nach anderen Menschen mit Problemen jetzt sagen?

Schnellster Weg:  Kundenbetreuung anrufen, Karte neu initialisieren/systemisch einbuchen lassen, dann ist das Thema meistens schon erledigt.  Alternativ geduldig hier warten, bis ein Mod sich das anschauen kann.

[1NG0]

Hallo @zoran_dj,

das kann ich so nicht bestätigen, die App zeigt alles an. Hast Du sie mal de- und neuinstalliert? Hat es vorher geklappt? Wie viel Datenvolumen sollte laut Deines Tarifs denn angezeigt werden? Ein paar mehr Infos wären hilfreich.

Viele Grüße

Ingo

[zoran_dj]

Hab alles probiert. Handy aus und an. Neu installieren hat nichts gebracht. Habe zuerst Tarif gewechselt und dann die App installiert. Sollte 2GB zeigen aber zeigt gar nichts.

[Der Ritter]

Und aus welchem Tarif wurde in welchen Tarif gewechselt?  Ist doch nicht so schwer, konkreten Input zu liefern, oder?

[1NG0]

Hallo @zoran_dj,

schick mir bitte mal Deine Rufnummer und das Kundenkennwort per PN zu. Ich melde mich unaufgefordert wieder bei Dir, sowie ich mir einen Überblick verschafft habe!

Viele Grüße

Ingo

[zoran_dj]

Hab ich gerade gemacht.

[zoran_dj]

Kann mir sonst jemand helfen?

[1NG0]

Hallo @zoran_dj,

ich hatte Dir am Freitag nochmal eine PN geschickt.  Gib mir bitte nochmal Antwort darauf, ich bin heute bis 16 Uhr da. 

Danke & viele Grüße

Ingo

[zoran_dj]

Ich habe ihnen am Freitag eine PN geschickt.