Unterlagen verloren

[Tobias26]

Mobilfunk 

Guten Tag, eventuell kann mir hier geholfen werden.

Ich habe leider dreimalig meine PIN falsch eingegeben nur brauche ich die PUK. 

Hinuzu kommt, dass ich nicht in das "MeinVodafone" Portal gelange (habe ich zuvor noch nicht benutzt).

Das Portal ist für mich unzugänglich, da ich keine Vertragsunterlagen mehr habe.

Einzig und allein habe ich nur noch meine Rufnummer, die Abbuchungen auf dem Konto und wenn der was hilft, mein Personalausweis.

Kann da irgendetwas gemacht werden, ich verzweifle....

[Sandra-K]

Hi Tobias,

melde Dich bitte mal per PN bei mir, das bekommen wir schon hin.

Deine Vodafone-Nummer und eine kurze Zusammenfassung, um was es geht, wären schon gut.

Viele Grüße,

Sandra

[MKBG]

Hallo benötige Hilfe bei MIC. Habe auch meine Kundennummer etc. nicht gefunden. Hab lediglich eine Auftragsnummer noch da...

[Jens-K]

Hallo MKBG,

Deine Kundennummer findest Du zum Beispiel auf Deinen Kontoauszügen, Deinen Rechnungen und allen Schreiben, die wir Dir gesendet haben.

Den MIC kannst Du auch selbst in MeinVodafone anfordern: https://www.vodafone.de/hilfe/internet/dsl-geraete-konfigurieren.html#wie-bekomme-ich-den-modem-inst...

Sollte das nicht klappen, sende mir eine PN mit Deinem Namen, der Kundennummer, Deinem Kundenkennwort und Deiner Handynummer. Der Code kommt dann per SMS.

Gruß,

Jens