Störung E-Mail Abruf

[Bocki2]

Schon wieder scheint es eine Störung mit den IMAP-Abrufen zu geben. Heute funktionierte es mal in der E-Mail Standard App von Apple auf meinem Handy, nicht aber auf dem iPad (Alle Einstellungen sind korrekt).  Dann habe ich in der Vodafone Mail und Cloud App gegengecheckt und musst feststellen, dass in dieser App weniger Mails aufgelistet waren, als in der Apple Mail App auf meinem Handy. Es scheinen also doch irgendwie Mails verloren zu gehen, anders als von Vodafone behauptet.

Es kann doch in der heutigen Zeit nicht mehr sein, dass solch ein Chaos entsteht. Erst eine Woche E-Mails abrufen über eine Krückenlösung, dann eine Woche gut und jetzt schon wieder Probleme. Was ist denn da los? Es wäre ja noch alles irgendwie zu ertragen, wenn man von Vodafone  aktiv über diese Zustände informiert würde, aber Service in diesem Bereich ist die noch größere Schwäche von Vodafone. Zeit, sich mal über etwas anderes Gedanken zu machen, oder?

[MariaK]

Hallo @Bocki2 

danke, dass Du Deine Beobachtungen so genau mit uns teilst. Wenn die IMAP Abrufe mal auf dem iPhone funktionieren, auf dem iPad aber nicht und in der Vodafone Mail und Cloud App zusätzlich weniger Mails angezeigt werden, möchten wir uns das natürlich genauer mit Dir ansehen.

Dass auf verschiedenen Geräten und in unterschiedlichen Apps nicht immer derselbe Stand sichtbar ist, kann sowohl mit der Synchronisation als auch mit den eingerichteten Kontoeinstellungen zusammenhängen. Gerade wenn das iPhone aktuell Mails zeigt, das iPad aber nicht, hilft es oft, das Mailkonto auf dem betroffenen Gerät einmal vollständig zu entfernen und anschließend neu einzurichten. Zusätzlich lohnt sich ein Blick darauf, ob auf dem iPad wirklich IMAP eingerichtet ist und ob alle Ordner zur Synchronisation ausgewählt sind.

Wenn in der Vodafone Mail und Cloud App ebenfalls weniger Mails erscheinen, prüfen wir am besten gemeinsam, ob es dabei um eine reine Anzeige in der App geht oder ob Mails im Postfach selbst nicht korrekt abgeglichen werden. Genau dafür ist ein direkter Check sinnvoll.

Melde Dich bitte einmal über unseren WhatsApp Chat unter der Rufnummer 0172 121721. Dort können wir mit Dir die Einrichtung und den aktuellen Stand des Postfachs Schritt für Schritt durchgehen.

VG Maria