Red M: Wechsel des Vodafone Passes

[ruth]

Hallo zusammen,

ich habe gerade einen Vertrag mit Red M Tarif abgeschlossen und würde gerne meinen Vodafone-Pass ändern, und zwar von Music auf Video.

Ich habe es sowohl Online im Mein Vodafone Portal als auch in der App versucht. In der App erhalte ich die Meldung, dass der Pass nicht geändert werden kann, über das Online-Portal erhalte ich die Meldung, dass etwas schief gelaufen sei und ich es später probieren solle (habe es gestern und heute mehrfach versucht, stets dieselbe Meldung).

Kann jemand helfen? Was ist da los?

Danke im Voraus.

Viele Grüße

Ruth

[Gelöschter User]

Haben Sie sowohl am PC als auch am Handy mal den gesamten Browserverlauf (Cache, Cookies usw.) gelöscht?

[ruth]

Am PC, ja soeben gemacht und dasselbe Ergebnis: "Entschuldigung, da ist was schiefgelaufen. Bitte versuchen Sie es später nochmal."

Ich habe ein iPhone X und verwende da die Mein Vodafone App. Meines Wissens nach managed und leert iOS den Cache selbstständig.

Ich bin da etwas ratlos, wieso ich den Pass nicht ändern kann...

[Gelöschter User]

Nutzt du am Handy das Mobilfunknetz für den Aufruf der App oder eine WLAN Verbindung?

[Matthes]

Hallo ruth,

die Antwort auf die Frage von Pfefferminz wäre noch interessant.

Wenn es weiterhin nicht passt, melde Dich nochmal hier. Da ich Deine Rufnummer noch aus einem anderen Anliegen habe, kann ich die Änderung des Vodafone Passes dann für Dich beauftragen.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

[ruth]

Hallo!
Ich benutze die App aus dem Mobilfunknetz - also sollte es mE eigentlich gehen.

@matthis: danke für die Hilfe! Ist es dann aber zukünftig auch nicht möglich, das selbstständig zu ändern?

Liebe Grüße
Ruth

[Matthes]

ruth schrieb: Ist es dann aber zukünftig auch nicht möglich, das selbstständig zu ändern?  

Doch, soll auch (weiterhin) eigenständig zu administrieren sein.

Gruß,

Matthias
(Moderator)