Meine Rechnung und Letzte Rechnung sind nicht aufrufbar

[User131]

Hallo zusammen, 

es ist mir leider nicht möglich meine Rechnungen sowie Kontostand im MeinVodafone aufzurufen, kommt immer die gleiche Fehlermeldung: 

Entschuldigung, da ist was schief gelaufen. 

Bitte versuchen Sie es später noch einmal. 

Bitte um Hilfe! 

LG 

[Wallace]

Hi User131,

sende mir bitte Deine Kundendaten (Name, Geburtstag, Anschrift, Kundennummer) und den Login Namen vom Kundenportal in einer privaten Nachricht, dann schaue ich mir alles an.

Gib hier kurz Bescheid, dass Du die Daten gesendet hast.

VG Wallace

[User131]

ok, habs gesendet. 

[Andre]

Hallo User131,

da es um einen DSL-Vertrag geht übernehm ich mal.

Die per PN geschickte Kundenummer ist falsch - die hattest Du zwar kurzfristig, wurde dann aber Ende 2017 im Rahmen eines Vertragspartnerwechsels geändert.

Seit dem Vertragspartnerwechsel hast Du eine neue Kundennummer. Diese wurde in Mein Vodafone noch nie hinterlegt.

Es ist also korrekt, dass ein Fehler kommt, wenn Du probierst die Rechnungen vom alten DSL-Vertrag aufzurufen.

Schick mir bitte mal eine PN mit dem zugehörigen Kennwort.
Dann veranlasse ich , dass man Dir den korrekten Onlineregistrierungscode nochmal zukommen lässt.
Damit kannst Du dann Deinen aktuellen Vertrag hinzufügen, und z.B. die Rechnungen in Mein Vodafone einsehen.

LG,
Andre