E-Mails bei Arcor einfach aus dem Posteingang weg

[Alayn]

Hallo liebe Community,
So langsam aber sicher platzt mir wirklich der Kragen..
Bei Arcor wurden nun zum zweiten Mal alle meine E-Mails aus dem Posteingang gelöscht und über keine Nummer die ich bisher erhalten habe, konnte mir ein Mitarbeiter helfen.
Das erste Mal war alles nach der Umstellung weg und seit vorgestern sind auch wieder alle E-Mails aus dem Posteingang weg.
Ich selbst habe sie nicht gelöscht, da ich manche eig. Noch verschieben wollte, weil sie wichtig sind bzw. Jetzt waren, da sie weg sind.
Und über mein E-Mail Programm kann ich auch keine Mails mehr abrufen bzw. Kommen nur sporadisch Mails dort an, trotzdessen dass ich die IMAP-Daten geändert habe.
Bin ich alleine mit diesem Problem oder hat es noch jemand und weiss vllt. Irgendwer, wie ich jemanden ans Telefon bekommen kann, der mir auch helfen kann?

Ich danke euch fürs lesen und die eventuell Hilfe.

Liebe Grüße Alayn

[Andre]

Hallo Alayn,

es ist natürlich extrem ärgerlich, wenn auf einmal Mails fehlen.

Ich kenn aber keinen einzigen Kunden, bei dem im Rahmen der Migration Mails verschwunden sind.
Falls Mails fehlen, lag das eigentlich immer dadran, dass die Mails auf mehreren Geräten via POP3 abgerufen wurden.

Fehlen die Mails denn auch wenn Du das Emailpostfach direkt aus Mein Vodafone über den Browser öffnest?

Gibts einen verknüpften DSL- oder Mobilfunkvertrag zu der Mailadresse?
Oder bist Du Freemailer?

LG,

Andre

[Alayn]

Hallo Andre,
Die E-Mails sind auch wenn ich über den Browser gehe komplett weg, aber nur im Posteingang.
Alles was in meinen angelegten Ordnern ist, ist komischerweise noch vorhanden.
Und ich gehöre zu den freemailern.
Liebe Grüße Alayn

[Linusss81]

Hallo,

gleiches Problem bei mir. 

Seit dem 02.05. kein Zugang mehr via Iphone/Mac zum Arcor-Mail-Account (bereits in einem anderen Beitrag geschildert). Auch die durch das Vodafone Mail & Cloud Support-Team genannten Einstellungen brachten keinen Erfolg.

Jetzt grad stellte ich ebenfalls fest, dass meine Mails aus dem Posteingang via Webabruf bzw. -zugang auch verschwunden sind. 

Ich bin (noch) Vertragskunde bei Vodafone.

[Andre]

Hallo Alayn,

ach mensch , das ist wirklich ärgerlich =/
Bei Freemailern kann ich kein Ticket aufnehmen.

Hier bleibt dann nur der Weg über eine Nachricht an [email protected]

VG;

Andre

[Andre]

Hey Linusss81,

ah, wenn Du Vertragskunde ist, sollten wir hier ein Ticket aufnehmen können.
Hast Du denn einen DSL- oder Mobilfunkvertrag?
Ist der auch mit der Mein Vodafone Anmeldung verknüpft ist , auf der die Adresse liegt?
(also hast Du den Vertrag in Mein Vodafone hinzugefügt?)

LG,

Andre

[Linusss81]

Hallo Andre,

ja, mein Vertrag (DSL) ist mit "Mein Vodafone" verknüpft. In meiner Mail an die Kollegen vom Vodafone Mail & Cloud Support-Team habe ich ebenfalls meine Kundennummer benannt.

VG

[Andre]

Hey Linussss81,

dann schick mir doch bitte mal eine PN mit :
Deiner DSL-Kundennummer, Kundenkennwort & der betroffenen Mailadresse.
Gern auch eine Handynummer, damit Du per SMS über den aktuellen Stand informiert wirst.
Falls möglich bitte auch ein Datum , bis wann die alten Mails noch da sind bzw. welcher Zeitraum fehlt.

Da sollte ich direkt ein Ticket aufnehmen können, ohne den "Umweg" über die Supportadresse.

LG,

Andre