Volumen wird falsch gezählt.

[woupi]

Hallo,

ich habe seit 04.2012 LTE 7200 zu Hause, seit 12.2012 nun LTE 21500. Von anfang an hatte ich immer wieder mal die info das mein Datenvolumen weit über dem vereinbarten war. Bis November war das ja noch egal, da nicht begrenzt. Dann wurde es erst auf 50GB dann auf 30 GB begrennzt. Im November war ich bereits nach wenigen Tagen über den 50GB was mich schon wunderte. Also habe ich angefangen zu suchen. Erst W-Lan aus. Dann einen PC nach dem anderen abgeklemmt und trotzdem war ich im Dezember schon nach 5 Tagen über den 30GB. Also weiter. Dann habe ich auf allen PC's NetSpeedMonitor installiert. Und die drei PC's wieder ins Netz geholt. Ende Januar war es wieder soweit, Begrenzung da über 30GB. Seit der Zeit ist ja nun die Seite center.vodafone online. Ich habe nun im gesamten Zeitraum vom 12.01 bis heute 11.02 angeblich 65,7GB verbraucht. Laut NetSpeedMonitor habe ich an Netztrafic in dieser Zeit incl dem Trafic dem im Netz stattfindet also z.B. Drucker (Netzwerkdrucker) zusammen auf allen PC's gerade mal 18,1 GB verbraucht. Alle PC's habe aktuelle Virensoftware am laufen sind durch eine Firewall gesichert und werden regelmässig auf Viren und Trojaner hin untersucht(bin selbst IT-Systemelektroniker). Ich habe alles mit Screenshots festgehalten und kann so auch den Nachweiß bringen. Telefonisch habe ich das ganze auch schon mehrfach angesprochen, dort versucht man mich immer nur abzuwimmeln. Wenn ich mich aber nicht abwimmeln lasse, setzen sie das Volumen wieder zurück. Allerdings ist das ja kein Dauerzustand. Hier stimmt was gewaltig nicht.

An wen muss ich mich wenden, bzw. reicht das hier im Forum?

mfg

woupi

[TBleidner]

naja Dennis, er sagt ja RAM und bei den Anpreisungen von Vodafone kann ich mir schon vorstellen dass man LTE nimmt, ich habe 6 MBit und würde sogar LTE 50 nehmen weil halt 10 MBIT Upload...Wenns halt gehen würde 😄

[dasdensch]

Dann kann man ihm nicht helfen. Wer den 2000er aufgibt ist selbst Schuld.

[TBleidner]

Dennis... das ist jetzt echt mal sehr flach... Wer bitte soll denn vorher wissen, dass LTE nicht klappt?? Kann doch keiner wissen, woher denn??

Ist doch genau so, wenn du n Golf 3 fährst der dich nie im Stich gelassen hat, und dir dann der VW Händler zu dir kommt und sagt mensch, so n Golf 3... naja hier gibts jetzt n TSI mit 170 PS!! Kostets gleiche wie die Reparaturen bei deinem 3er! Warum sollte man denken, dass der Golf TSI so anfällig ist, dass er regelmäßig verreckt??

Die Logik zu lsagen, wer ne 2 MBIT oder ne 6 MBit hergibt ist selber schuld verstehe ich nicht! 50 MBit sind absolut n Argument, dass die nie ankommen, sagt dir ja keiner 🙂

[dasdensch]

Ach timo... man informiert sich halt vorher.
wer so viel daten braucht, kommt mit 15 oder 30GB nicht weit.

Ich bezweifel dasn 7er mit 170PS tsi das gleiche kostet wie die reparatur. Nen Lupo 3L vielleicht 😛

[TBleidner]

Man informiert sich halt vorher, das sagst du weil du dein Göttinger Shop da am laufen ´hast und in der Materie drin bist! Es kennt sich nun bei weitem nicht jeder in der Geschichte LTE und DSL aus und nochmal, ich befasse mich sehr viel und sehr gerne mit den Internetkrams, und wenn ich ne Zweier Leitung habe, und mir 50 angeboten werden, dann frage ich nochmal was hat das fürn Haken... Und dann kommt der Dennis von Vodafone und sagt.. mh? Keinen Haken, Gedrosselt wird nicht... steht nur im Vertrag... ja was sollsten da für Zweifel haben?

[dasdensch]

WEnn die Drossel nicht wäre, ja.

Aber sie steht ja im Vertrag. Also ist die auch da. Dann lohnt das in diesem Falle nicht.


PS: Bei mir zuhause lohnt es sich. komme immer so auf 10-13 GB....

[TBleidner]

Bei mir lohnt sich das auch, deine Werte sind auch für 2 Leute absolut realistisch mit normalen Verhalten sind 10 - 15 GB Pro Woche ausreichend... NIcht gut aber Ausreichend. Also ne 4. Und was war wenn du zu Papa heim bist und hast gesagt du hast ne 4?? Da war ruck zuck auch mal das Taschengeld gedrosselt 🙂

[woupi]

Update:

Center.vodafone: 17,5 GB

Net Speedmonitor: 13,4 GB

Und für mich ein ganz normaler Haushalt mit vier Personen,

ohne streaming oder sonstige Ressourcenfressende Downloads.

Aber damit wierderhole ich mich ja nur.

Mit den 15GB würde ich ja rein theoretisch hinkommen,

wenn, ja wenn da nicht die diskrepanz bestehen würde.

Na ja ich befürchte das sich da eh nichts tun wird,

gut ein Jahr habe ich noch und bis dahin ist hoffentlich auch endlich mal eine anständige Leitung hier,

in Plannung ist sie ja schon mal.

mfg

woupi

[hgsl]

Hallo zusammen,

erst einmal möchte ich den Power Usern dieses Forums danken, dass sie so akribisch versuchen die beschriebenen Misstände bei/mit Vodafone zu klären. Das hat mich bewogen mich nun auch im Forum an zu melden und einen Vorschlag zu unterbreiten um ggfs mehr Gehör bei Vodafone zu erreichen. Dazu später mehr.

Uns hat die Drosselung auch nach der 30 Test/Tagesfrist erwischt. Ich bin beruflich auf einen "leistungsfähigen Internetanschluss angewiesen. Ich werde meinen LTE Anschluss (Vertrag bis 11/2014 ) kündigen und wieder einen DSL Anschluss (max. 3 MB möglich) bestellen. Leider habe ich vorschnell meinen parellel laufenden DSL Anschluss dann im Dez. 2012 gekündigt, da ja während der LTE Testphase (lt. Kundenberater) keine Rede von Drosselung war und sie definitiv nicht angewendet wurde, sowie der Hinweis von ihm ( bei "normalem" Internetverhalten erreichen Sie nie die 15 GB) mich nicht dazu veranlasst hat, in der Testphase es "vorsichtshalber" mal zu messen. Ich will und werde mich als Kunde / Internetnutzer nicht zum technischen LTE Spezialisten oder Bits und Byte Mathematiker entwickeln.

Aber nun zum Vorschlag an die User dieses Forums:

Die Medien sind für einschlägige Sendungen daran interessiert, derartige Geschäftsgebaren in Beiträgen fundiert mit entsprechender Begleitung von Experten (technisch wie auch rechtlich) redaktionell zu bearbeiten.

Meiner Meinung nach ergeben sich drei Punkte die man den Medien mitteilen sollte:

1. Wie stellt sich die heutige "ländliche" DSL/Internetversorgung" dar? Insbesondere Siehe:  http://www.bundesregierung.de/Content/DE/Magazine/MagazinWirtschaftFinanzen/066/t2-breitbandversorgu...

Man achte auf: .... 75% der Haushalte bis 2014 mit 50 MB Leitungen....

Zweifelsohne geht eine Funkstrecke mit entsprechender Leitungskapazität in die richtige Richtung aber:

2. Drosselung allgemein

Wird mit dem unterversorgten Haushalt fair umgegangen? Ist im 2100 Jahrhundert, in der globalisierten Welt diese Einschränkung zeitgemäß und wettbewerbsfördernd wenn ich mich im Internetverhalten so einschränken muss, das meine Kinder für ihre täglichen schulischen Anforderungen aufgrund dieser technischen Einschränkung sich wie in der "Internet-Steinzeit" bewegen? Wenn schon Drosselung dann doch wenigsten auf eine Geschwindigkeit, die zumindestens eine allgemein übliche DSL Geschwindigkeit von 3-6 MB darstellt

3. Falsche Volumenberechnungen

Wenn sich dann auch noch mit einer breit angelegten und fundierten Messung unter Laborumgebung nachweisen lässt, das die Berechnungen falsch sein sollten....

Na dann "Holla die Waldfee".

Ich bin geneigt diesen Themenkomplex öffentlicher zu diskutierten und nicht nur in diesem Vodafone Forum zu versauern. Mal sehen wie und ob Vodafone eine offizielle Stellungnahme fomuliert, wenn das vor einem Millionenpublikum diskutiert wird.

Meine Frage daher in die Runde? Wer wäre bereit diesen Weg mit zu gehen und sich ggfs auch öffentlich dazu zu äußern bzw an dem Thema mit zu arbeiten? Ich bin dabei!

Viele Grüße

hgsl

PS: @ Vodafone: Mein Bekanntenkreis der sich für LTE in meiner Wohngegend interessierte hat nach meinen Erfahrungen "dankend" abgelehnt. Sie haben also jetzt nicht nur ein "Kundenzufriedenheitsproblem" sondern bei uns garantiert nun auch ein "Neukundengewinnungsproblem".

[xerox1]

kein problem bin gerne dabei.und denke mal der eine oder andere auch.habe auch schon ein paar spezielle ideen wem.

habe zwar schon briefe und emails geschrieben.schaden kann es nicht