Ich habe gesetrn abend mit einem Vodafonemitarbeiter gesprochen, der mir gesagt hat dass er mir per sofort eine Tariferhöhung auf 50 Mbit schaltet und wenn das bei mir nicht funktioniert, kann ich innerhalb 14 Tage downgraden auf den alten Tarif. Da bis jetzt nichts passiert ist, habe ich gerade mit der Hotline telefoniert und die Dame sagte mir, dass der Auftrag erst zum 26.04. ausgeführt wird. Habe den Mitarbeiter gestern abend extra gefragt, ob er den Tarif sofort aufschaltet und er versprach mir, dass es mit sofortiger Wirkung passieren wird. Ich solle 1-2 Stunden warten, den Router neu starten und der höhere Tarif sei drin. Ich bin über solche Verhaltensmethoden sehr enttäuscht, vor allem, weil die Dame von der Hotline nicht bereit war, mir den Tarif sofort freizuschalten. Sie sagte mir das sei technisch nicht möglich, was ich für ein Gerücht halte, denn bei den 21 Mbit habe ich ähnliches erlebt und nachdem nach 24 Stunden immer noch nicht die 21 Mbit freigeschaltet waren und ich mich beschwert habe, ging es auf einmal innerhalb weniger Minuten. Router aus, Router an und Tarif war drin... ich überlege echt zu kündigen, da ich keine Lust habe mich verarschen zu lassen. Vodafone möchte ja auch, dass der Kunde sich an die Vereinbarung hält und dann kann der Kunde das wohl auch von Vodafone erwarten. Ich bin echt sauer.
