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Lösung
am 12.04.2018 14:09
Hallo,
Meine Mutter ist am 01.02. verstorben. Ich wollte ihren LTE 21600 Vertrag übernehmen, konnte aber keinen Ordner mit den Unterlagen finden, daher habe ich ein paar Fragen zu dem InfoDock 297.
1. Ich habe die Kontoauszüge weiss aber nicht genau was davon die Kundennummer ist und welche der Verwendungszweck.
2.Was soll ich bei der Spalte Register eintragen und ankreuzen?
3.Ich hatte schon mal ein InfoDock gegen Ende Februar ausgefüllt und mit Sterbeurkunde gefaxt, es kam aber keine Rückantwort oder schreiben. letzte Woche habe ich ein schreiben von der Bank bekommen, dass das Konto meiner Mutter überzogen ist und das Geld von Vofafone zurückgebucht wurde. Wenn wenigsten eine Rückantwort gekommen wäre, hätte man das vermeiden können.
13.04.2018 18:04 - bearbeitet 13.04.2018 18:07
Hallo SteffenM,
willkommen in der Vodafone-Community!
Mein herzliches Beileid zu Deinem Verlust.
Nun zu Deinem Anliegen:
Die Referenznummer bei der Abbuchung ist die Kundennummer.
Wenn Du möchtest, schickst Du mir diese per PN und ich sehe nach, wie der status quo aussieht.
Viele Grüße& ein schönes Wochenende
Kira