Hallo,
Letzte Woche klingelte ein Herr an meiner Tür der sich als Vodafon Mitarbeiter ausgab und
mir VF LTE angeboten hat.
Auf die Gegenfrage das ich mich erst wenige Tage vorher im Internet sowie auch im VF Shop vor Ort
über die LTE Verfügbarkeit informiert und dort nur negative Antworten bekam entgegnete der
Herr das die da nicht die richtigen Informationen hätten. LTE bis 21.000 wäre bei mir schon seit
Monaten verfügbar.
Obwohl ich an dem Produkt sehr interessiert bin hab ich bei dem Herrn keinen Vertrag abgeschlossen
da mir das alles sehr merkwürdig vor kam.
Um Klarheit über die Sache zu erlangen hab ich über das Supporformular kontakt zu VF gesucht
indem ich dort das Ereignis geschildert habe und auch um Bekanntgabe des nächsten LTE Masts
gebeten hatte.
Die Antwort vom VF Support war sehr ernüchternd.
""Guten Tag Herr *****,
schön, dass Sie sich für die Produkte von Vodafone interessieren. Das freut uns sehr.
Der Ausbau mit Vodafone LTE ist in Ihrer Region teilweise abgeschlossen.
Leider können wir zum jetzigen Zeitpunkt nicht sagen, wann Ihr Standort mit LTE versorgt wird.
Registrieren Sie sich jetzt unverbindlich online – und bleiben Sie auf dem Laufenden, wann das turboschnelle Internet zu Ihnen kommt ....................................................°° usw.
Der VF Außendienstmitarbeiter und sein LTE Angebot wurden in der Antwort leider ganz ignoriert.
Eine Information über einen LTE Masten habe ich auch nicht erhalten.
Eine weitere Anfrage wurde dann überhaupt nicht mehr beantwortet.
Ich frage mich wie es dazu kommen kann das einzelne Mitarbeiter ein Produkt anbieten
das gar nicht verfügbar ist ... oder etwa doch .. !?
Das ganze ist sehr Unprofessionell und Misstrauen erweckend.
Vieleicht findet sich ja hier jemand der etwas mehr als eine vorgefertigte Standardantwort rausschleudern kann.
mfg
Lion772
