Unklarheit bei Vetragsabbuchungen

[siggi__]

Hallo,

ich hatte einen Vertreter hier, der mir einen Vodafone Vertrag vermittelt hat.

Nun sehe ich aber, dass ihre monatlichen Abbuchungen aber deutlich über dem Wert liegen, die

in meinem Vertrag stehen.

Ich gehe davon aus, dass der Vetrag, da handschriftlich verfasst, in eingescannter Form bei Ihnen vorliegt.

Ich rechne 34,99 basispreis Vertrag + 2,50 Easybox - 10,00 Vodafone Vorteil = 27,49.

Sie berechnen über 40 euro.

Bitte erklären Sie die Differenz. Meine Kundennummer lautet xxxx.

siggi__

Edit: Bitte keine persönlichen Daten öffentlich posten. Gruß, Boris

[Nesquik]

Anmerkung - den Vodafone Vorteil gibt es schon lange nicht mehr.

[siggi__]

Hallo,

ja, danke für den Hinweis. Mein Vertrag ist in der Tat bereits etwas älter...

Ich hoffe, er kann bitte trotzdem überprüft werden, oder?

siggi__

[Dipsy]

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@Nesquik schrieb:
Anmerkung - den Vodafone Vorteil gibt es schon lange nicht mehr.

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@Nesquik 

Mag sein....

Kennst du das Alter des Vertrages? Nein, dann ist die aussage einfach sinnfrei.

Gibt deine Antwort in irgendeiner Form hilfreiche Informationen preis? Nein, dann kannst den auch weglassen.

@ALL 

Laut meinen Informationen gab es mal einen dauerhaften Rabatt von 10€ auf den Grundpreis. Da du wohl den 21600 kBit/s Tarif - Inmternet Zuhause hast ist der monatliche Gesamtpreis normalerweise 34,99€ + 2,50€ Hardwarezuschlag. (welchen man allerdings auch aus den Vertrag rausbekommt. Bei Defekt hast so oder so die Brille auf, da wohl kaum jemand kostenfrei deine 3 oder 4 Jahre alte Box ersetzen wird...)

Ist dein Betrag komplett ein anderer wie in abgeschlossenen Vertrag niedergeschrieben, so empfehle ich dringend einen Widerspruch zu schreiben und inklusive der Kopie des Vertrages an Vodafone zu senden. Am Besten per Einschreiben. Ich würde auch in diesem Schreiben das Lastschriftverfahren widerrufen und nur den Betrag monatlich überweisen, welcher vertraglich auch vereinbart wurde. Alles Weitere wird wohl dann ein Haufen Lauferei für Dich werden. Ich glaube kaum, dass eine schnelle Einigung mit Vodafone zu bewirken ist.

(Ein Moderator kann zwar Hinweise rein editieren - Hilfe angeboten hat er jedenfalls nicht!)

[dasdensch]

@Nesquik fast richtig 😉 Bei LTE gibts den Vorteil weiterhin. Bei DSL nur bei Anschaltung vor 1.4. und nur wenn kein Rabatt drauf ist, also 29,95 kostet.
@Dipsy Zumindest die Preisrechnung ist richtig fürs LTE. Der Rest ist ziemlicher Quark und völlig unsinnig.


Ich erklärs mal:
34,99 + 2,50 werden immer auf der LTE Rechnung berechnet. Also deine LTE Rechnung beträgt immer min. 37,49€.
Hast du Rechnungszugriff? Dann können wir mal schauen was da so drauf steht. Einfach mal downloaden und anonymisiert hier posten.
Ich tippe auf Gesprächskosten auerhalb der Flat oder zubuchen von Volumen.

Die 10€ Vodafone Vorteil findest du auf deiner Handyrechnung unter "zu Ihren gunsten" mit den Text: "Rabatt für Ihren DSL/LTE Anschluss". Netto 8,4034€

[Dipsy]

Völlig unsinnig würde ich das zwar nicht behaupten, denn wenn schon bei den vereinbarten Grundbeträgen etwas nicht passen sollte, so ist dringend Handlungsbedarf gegeben. Man kann natürlich auch die Hände in den Schoß legen und abwarten, was durchaus auch der komplett falsche Weg sein kann.