MobileInternet Flat 21,6

[Canziz_13]

Hallo
Lt. dem Kundenberater, mit dem ich eben gesprochen habe, besitze ich keine Lte Option. In der Tarif Übersicht IST aber lte angepriesen. Wem soll ich jetzt glauben. Jedenfalls habe ich auf meinem iPad min Retina keine 4G!

[Der Ritter]

Die Suchfunktion, die Suchfunktion, die half so manchem Menschen schon...

Kurzfassung:  Hier gibt es ein zu der verwendeten Hardware passendes Unterforum und dort gibt es bereits entsprechende Threads inklusive Lösungsmöglichkeiten.  Alternativ könnte auch ein wenig Querlesen in diesem Unterforum weiterhelfen, auch da wird das schon besprochen.

[Canziz_13]

Habe ja auch schon gelesen. Mit pn. an Moderator unter Angabe der Nummer und dem kundenkennwort. Aber ich wollte erstmal klären ob die Kundenbetreuung falsche Infos heraus gibt

[Matthes]

@Canziz_13 : wie ich sehe, hast Du mich auch unaufgefordert per PN angeschrieben.

Ich werde Dein Anliegen prüfen, aber hab` bitte etwas Geduld.

Beste Grüße,

Matthias
(Moderator)

[Canziz_13]

Oh ich wusste nicht das ich erst aufgefordert werden muss.
Dann vielen Dank für deine mühe

[Matthes · Accepted solution]

@Canziz_13 :

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Canziz_13 schrieb: Oh ich wusste nicht das ich erst aufgefordert werden muss.

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Muss nicht zwingend sein. Aber es kann bei unaufgeforderten PNs zu längeren Antwortzeiten kommen.

Nach Prüfung Deines Kundenkontos ist LTE für Deine Datenkarte eingerichtet und systemseitig freigeschaltet.

Bitte prüfe ggfs. Einstellungen an Deinem iPad (mit iTunes verbinden und alle Netzanbietereinstellungen übernehmen) oder wende Dich zur weiteren Klärung an Deine Kunden-Hotline und lass Dich mit dem technischen Back-Office Team verbinden.

Beste Grüße,

Matthias
(Moderator)

[Canziz_13]

Im WLAN net auf Einstellung -> Allgemein -> Info und dann kam die Info das die netzbietereinstellung aktualisiert werden kann. Jetzt klappt es. Danke!

[Su]

Hi Canziz_13,

prima - danke für Deine Rückmeldung.

Dann schließe ich hinter uns ab.

Gruß
Susanne
(Moderatorin)