LTE Option nach 12-monatiger kostenfreier Aktion

[Daniiiii]

Hallo,

zu meinem Tarif Red M wurde eine 12monatige kostenlose LTE-Option angeboten (wurde in jeder Rechnung als Teil des Basispreises aufgeführt, dann aber sogleich unter "zu ihren Gunsten" als "Welcome LTE Red M" wieder abgezogen). Diese Option hätte ich zum Ablauf der 12 Monate kündigen müssen.

Hierzu wurde mir aber gesagt, ich würde rechtzeitig eine SMS bekommen, mit der Frage, ob ich die Option weiter nutzen will oder nicht. Und wenn nicht, würde ich dann beschrieben bekommen, wie ich sie kündigen kann.

So eine SMS habe ich aber nicht bekommen und in dem Vodafone Kunden-Bereich "Mein Vodafone" finde ich keine entsprechende Möglichkeit.

Nun sind die 12 Monate rum und ich habe auf meiner aktuellen Rechnung gesehen, dass ich ab sofort für die LTE-Option 10 Euro im Monat zahlen muss.

Es wäre nett, hierzu eine Erklärung zu bekommen.

Viele Grüße

Edit:  Betreff nachträglich inhaltlich angepasst (Forenregel 1.2)

[Daniiiii]

zu meinem Tarif Red M wurde eine 12monatige kostenlose LTE-Option angeboten (wurde in jeder Rechnung als Teil des Basispreises aufgeführt, dann aber sogleich unter "zu ihren Gunsten" als "Welcome LTE Red M" wieder abgezogen). Diese Option hätte ich zum Ablauf der 12 Monate kündigen müssen.

Hierzu wurde mir aber gesagt, ich würde rechtzeitig eine SMS bekommen, mit der Frage, ob ich die Option weiter nutzen will oder nicht. Und wenn nicht, würde ich dann beschrieben bekommen, wie ich sie kündigen kann.

So eine SMS habe ich aber nicht bekommen und in dem Vodafone Kunden-Bereich "Mein Vodafone" finde ich keine entsprechende Möglichkeit.

Nun sind die 12 Monate rum und ich habe auf meiner aktuellen Rechnung gesehen, dass ich ab sofort für die LTE-Option 10 Euro im Monat zahlen muss.

Es wäre nett, hierzu eine Erklärung zu bekommen.

Viele Grüße

Edit:  Betreff nachträglich inhaltlich angepasst (Forenregel 1.2)

[Izzy85]

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe bei ihnen einen Vertrag (Vodafone Red M inkl. Premium-Smartphone) bei dem LTE-Option 1 Jahr kostenlos war, jetzt wird der Betrag immer noch abgehoben warum?? Da stand auch nix von kündigung der LTE-Option!!

Mit freundlichen Grüßen

Ismail Yilmaz

[Matthes]

Hallo Izzy85,

mit Nutzung der Suchfunktion wärst Du sicher auch auf diesen Thread hier gestoßen 😉 Daher habe ich Deinen Post mal hierher verschoben.

Auch für Dich gilt dann, eine PN unter Angabe dieses Threadnamens im Betreff mit Deiner Vodafone-Rufnummer und Deinem Kundenkennwort an mich.

Beste Grüße,

Matthias
(Moderator)

[Daniiiii]

Danke Alexandra! Problem ist damit gelöst! 🙂

[freizeitheld]

Hallo in die Runde,

Ich habe mittlerweile auch das Problem.. Allerdings schloss ich den Vertrag im Mai 2013 ab und erst seit diesem Monat wird mir LTE berechnet. Auch ohne SMS etc..

An wen darf ich eine PN senden? 😉
Bereits vielen Dank im voraus für die Mühe!

[dewa]

Guten Tag,

bei mir ist das Selbe passiert. Im Juni wurde die LTE-Option aktiviert.

Eine SMS zum kündigen habe ich nicht erhalten.

Heute habe ich dann die neue Rechnung bekommen und LTE wurde anteilig berechnet.

An wen sollte ich eine PN schreiben?

[MichaM]

Hallo dewa,

danke für Deinen ersten Beitrag im Kundenforum.

Du kannst mir gerne eine PN schicken, ich kümmere mich um Dein Anliegen: Klick´für PN an Moderator.

Viele Grüße

Michael

[dhdwnng]

Hallo zusammen,

ich habe leider ebenfalls keine Benachrichtigung per SMS bekommen und die vorher kostenlose LTE-Option wurde mir nun berechnet...

Und zwar für den Zeitraum

April 03.04.2014 - 02.05.2014

Mai 03.05.2014 - 02.06.2014

Juni 03.06.2014 - 02.07.2014

Kann mir hier jemand weiterhelfen?

[Alexandra]

Hallo dhdwnng,

ich schaue mir den Sachverhalt gern an.

Sende mir einfach eine PN mit Deiner Vodafone-Nummer und Deinem Kundenkennwort. Bitte habe etwas Geduld, wir klären das zusammen.

Viele Grüße

Alexandra
(Moderatorin)

[dhdwnng]

PN gesendet

Danke

[Alexandra]

Hallo dhdwnng,

danke für die PN.

Du hast eine Antwort von mir.

Viele Grüße

Alexandra
(Moderatorin)