Anschalttermin heute - keine Hardware

[silv0r]

Hallo,

ich habe mir LTE Zuhause bestellt da am 30.11.2013 mein alter DSL Vertrag (anderer Anbieter, andere Technik) ausläuft. Man sagte mir am Telefon das ich online bestellen kann und dann angerufen werde um meinen tatsächlichen Anschalttermin mit dem Support zu klären da ich ja erst zum 30.11.2013 LTE nutzen möchte.

Heute habe ich eine Email erhalten mit dem Text: "Ihren Anschluss schalten wir am 21.11.2013 an folgender

Adresse an:" und dann meine Adresse.

Heisst das, dass seit heute mein LTE Anschluss freigeschaltet ist? Ich habe noch nicht mal Hardware erhalten.

Ich möchte mein LTE aber gerne erst ab 30.11. nutzen und nicht schon vor Ende meines alten Vertrages nutzen und bezahlen.

In der Hotline wartet man Ewigkeiten und dann weiß keiner weiter. Im Online Chat hat ebenfalls keine eine Ahnung, wenn man überhaupt mal jemanden erwischt.

Aus diesem Grund versuche ich jetzt eine Lösung über das Forum zu finden.

Danke.

[kgl]

---

@silv0r schrieb:

Hallo,

... Man sagte mir am Telefon das ich online bestellen kann und dann angerufen werde um meinen tatsächlichen Anschalttermin mit dem Support zu klären da ich ja erst zum 30.11.2013 LTE nutzen möchte.

Heute habe ich eine Email erhalten mit dem Text: "Ihren Anschluss schalten wir am 21.11.2013 an folgender

Adresse an:" und dann meine Adresse.

Heisst das, dass seit heute mein LTE Anschluss freigeschaltet ist? Ich habe noch nicht mal Hardware erhalten.

Ich möchte mein LTE aber gerne erst ab 30.11. nutzen und nicht schon vor Ende meines alten Vertrages nutzen und bezahlen. ...

---

Auch bei mir kam damals zuerst die E-Mail mit dem Anschalttermin - und 12 Tage später die LTE-Hardware. 

Die Rechnung orientierte sich allerdings am mir mitgeteilten Anschalttermin - und nicht an der erst 12 Tage später möglichen Einrichtung der Hardware für einen funktionierenden Anschluss. 

Ich nahm's gelassen - aber du kannst dir ja für die nicht nutzbaren Tage eine Gutschrift aushandeln. Weniger schön wäre, wenn sich dadurch dein 1-monatiger Testzeitraum über Gebühr reduziert.

[silv0r]

Es geht mir eigentlich auch um den Testzeitraum. Ich will jetzt meinen Internetzugang bis zum Ende ganz normal nutzen und danach eigentlich LTE erstmal 4 Wochen nutzen. So schenke ich jetzt entweder 10 Tage meinen alten Anbieter (wenn ich gleich Vodafone nutze) oder 10 Tage meines Testzeitraumen vodafone (wenn ich meinen alten Anbieter noch nutze)...

[M0ttE]

Du könntest ja beide Anschlüsse parallel nutzen und so niemanden etwas "schenken".

Vodafone teilte dir ja bereits mit :

Heute habe ich eine Email erhalten mit dem Text: "Ihren Anschluss schalten wir am 21.11.2013 an folgender

Adresse an:" und dann meine Adresse.

So wie es aussieht wird auch ab diesen genannten Datum abgerechnet. Falls es keinen wichtigen Grung gibt (Keine Hardware o. SIM) wird wohl daran auch nichts zu ändern sein. Ob du LTE erst ab 01.12.2013 nutzt, ist nicht ausschlaggebend. Da bei mir damals auch die Hardware verspätet ankam, bat ich um ein kleines Entgegenkommen seitens VF. Es gab eine Abrechnung ab dem Tag der Hardwarelieferung. 😉

Wer lieb fragt bekommt meist auch seinen Willen.