unberechtigte Inkassoforderung

[ArianeR2]

Guten Tag,

Vodafone besitzt eine Einzugsermächtigung für mein Bankkonto, das Konto ist immer gedeckt.

Vodafone hat es nun aber desöfteren schon geschafft unregelmäßige Beträge abzubuchen sodass im März 2020 ein offener Betrag von 23,17€ entstanden ist. (ist schon öfters vorgekommen)

Wir haben das aber leider erst mit der ersten Mahnung bemerkt. 

Daraufhin habe ich mit der Vodafone Hotline am 22.05.2020 um 12:39 Uhr telefoniert. Dort wurde vereinbart das der offene Betrag von 23,17€ innerhalb der nächsten Woche von Vodafone eingezogen wird. Vodafone besitzt für mein Bankkonto eine Laschrifteinzugsermächtigung. Ferner sollten auch die in der Mahnung enthaltenen Mahngebühren wegfallen so wurde es telefonisch besprochen. Es wurde mir versichert das ich mich um nichts weiteres kümmern muss. Nun bekomme ich heute ein Schreiben des Inkassodienstes über eine Forderung von 82,82€ ??!?

Die Haupforderung ist inszwischen auch beglichen.

Gruß 

[Nancy]

Hallo ArianeR2,

ich habe es noch mal weitergeleitet damit es erneut geprüft wird und Du entsprechend informiert wirst.

Viele Grüße

Nancy

[ArianeR2]

Vielen Dank. Hoffe das bringt jetzt etwas. 

Ich habe nochmal mit der Hotline telefoniert die sagten mir das es schon weitergeleitet sei an das Inkasso Unternehmen das der Fall geschlossen ist. Dann habe ich dort angerufen, aber die wissen von nichts.

[Nancy]

Hallo ArianeR2,

deshalb hab ich ja auch noch mal nachgehakt. Wie lange es dauert, bis Du oder ich eine Info bekommen, weiß ich leider nicht genau. Ich drück die Daumen, dass es jetzt schnell geklärt werden kann.   

Viele Grüße

Nancy

[Nancy]

Hallo ArianeR2,

gestern stand unsere Community nur lesend zur Verfügung, die Info dazu hast Du bestimmt übersehen. Aber jetzt kannst Du wieder im Beitrag schreiben.

Du wirst vom Inkassobüro noch mal Bescheid bekommen. Die Weiterleitung von uns und das Schreiben haben sich wahrscheinlich überschnitten, da das Inkassobüro es ja auch erst mal bearbeiten muss. Ich habe jetzt die Info bekommen, dass die Abgabe berechtigt gewesen ist, da Deine Zahlung erst nach der Abgabe an ein Inkassobüro erfolgt ist und nicht in kompletter Höhe. Deshalb wurde von uns aber der entsprechende Teil zurück gerufen. Den Rest muss Dir dann das Inkassobüro mitteilen, wie Ihr da weiterverfahrt oder euch einigt.

Viele Grüße

Nancy