nach Tarifwechsel plötzlich 2 Verträge

[leyjay]

Hallo!

nachdem ich von RED Internet und Phone 400 Kabel auf RED Internet und Phone 1000 Cable umgestiegen bin, habe ich plötzlich zwei Verträge bei Vodafone.

Das soll so natürlich nicht sein und zusätzlich ist es technsich auch gar nicht möglich zwei Kabel Verträge an der gleichen Dose zu nutzen. Bei der Supporthotline hieß es, dass mein Anliegen an die "Abteilung für Doppelvermarktung" weitergegeben wird. Das ist jetzt eine Woche her und heute wurde mir gesagt, dass ich das halt zahlen muss. Bitte was? Ich habe keinen zweiten Vertrag abgeschlossen sondern einen Tarifwechsel beauftragt. 

[DreiViertelFlo]

Es ist möglich bei Kabel Internet mehrere Verträge abzuschließen. 

Was für Auftragsbestätigungen haste denn bekommen! Wie haste den Wechsel durchgeführt? 

[leyjay]

OK nach meinem dritten Gespräch mit der Servicehotline wurde mir gesagt, dass der neue Vertrag nun widerrufen wird und ich meinen alten bestehenden dann hochstufen kann. 

Ich werde abwarten ob dies dann auch so geschieht

[leyjay]

Ja, dass das für Vodafone vertraglich möglich ist, ist mir klar. Nur ist die Nutzung dessen technisch gar nicht möglich, da ich ja dann zwei unabhängige Kabel Leitungen in meiner Wohnung bräuchte.

[CE38]

@leyjay 

Du brauchst keine "unabhängigen" Kabel-Leitung. Eine Leitung ist voellig ausreichend . Es reicht sogar eine 4 Loch MultiMedia Dose oder eine 3 Loch MultiMedia Dose mit aktiven Splitter (jeweils 2 Data Ports).  Die individuelle Zuordnung erfolgt immer über den provisionierten Router.

[leyjay]

Das mag sein. Ändert jedoch nichts daran, dass ich einen Tarifwechsel telefonisch beauftragt habe und dann einen zweiten Vertrag erhalten habe. Hinzukommend war anfangs der alte Tarif auch als abgelaufen deklariert und einen Monat später dann wieder aktiv.

[Stephan]

Hi leyjay,

hast du mittlerweile eine Widerrufsbestätigung für den neuen Vertrag erhalten?

Gruß

Stephan

[leyjay]

Hallo Stephan,

nein, habe ich noch nicht. Mir wurde letzten Montag gesagt, dass das noch ein wenig dauert.

[Stephan]

Hi leyjay,

alles klar. Danke für die Rückmeldung.

Dann warten wir noch ein bisschen.

Gruß

Stephan

[leyjay]

Hallo Stephan,

die Kündigungsbestätigung kam gestern Abend. 

Gruß