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Hallo Forum,
ich habe vor drei Tagen über das Vergleichsportal check24 den Tarif "Red Internet & Phone Young 400 Cable Try&Buy" bestellt. Bekam auch sofort die Bestätigung per E-Mail (siehe 1. Bild) und zwei Stunden später auch den Übermittlungsauftrag an Kabel Deutschland (siehe 2. Bild).
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Am nächsten Tag bekam ich einen Anruf von folgender Nummer: +49 8638 6963740 - Waldkraiburg, Bayern
Die Frau am Telefon sagte, dass sie von Kabel Deutschland sei und bei der Übertragung der Vertragsdaten von check24 zu kabel Deutschland ein paar Daten nicht vollständig übertragen wurden.
Sie konnte meinen Nachnamen, Teile meiner Anschrift und den genauen Tarif nennen.
Sie machte mir ein neues Angebot:
Statt der 17,99 € Grundgebühr im ersten Jahr und die entsprechenden Grundgebühren (35€ oder 45€) im zweiten Jahr, bat sie mir den selben Tarif für 19,99 € über eine Vertragslaufzeit von zwei Jahren an. Klang verlockend und ich stimmte natürlich zu. Sie sagte auch, dass Sie den 1. Vertrag kündigen müsse und ich mich nicht wundern soll, falls ich eine E-Mail mit einer Stornierung kriege. Siehe Bild:
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und später dann die Bestätigung:
Ich fragte auch nach, wie es mit dem Widerruf funktioniert und sie meinte, dass man 14 Tage Widerrufsrecht hat.
Den Vertrag wollte sie mir per Post zuschicken, aber in die angegebene Anschrift ziehe ich erst am 01.10.18 um.
Meine Sorge nun:
Evtl. war die Frau überhaupt nicht von Kabel Deutschland und kriege nun einen Brief mit einem anderen Vertrag an die neue Anschrift und kann dann auch nicht rechtzeitig kündigen?
Ist die Nummer: +49 8638 6963740 seriös?
Falls die Frau wirklich nicht von Kabel Deutschland war, wie kann ich jetzt diesen Vertrag kündigen? (weiß nicht mal die Anschrift dieser Firma)
Bitte um Hilfe.
Mfg
