Hi team,
My customer number is xxxxx.
I have reached out to technitians multiple times to get internet connection and the reply I have recieved is to check teh cable connect in 4 of my neighbours to make the connection at my place. This was not possible from me as i dont speak german and hence I would like to cancel the contract with Vodafone. I have written about it through: https://www.vodafone.de/meinvodafone/ website but I didnt see any positive responce. I have been going through this process from 3 months but wasnt useful. Vodafone has deducted the amount from my account from 2 months even though I havent used the internet for one sigle day! Please help me to cancel the contract.
Regards,
Shreeada
EDIT: Customer account number edited. Boris
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Translation in German:
Hi Team,
Meine Kundennummer ist 933785906.
Ich habe mehrmals mit Technikern Kontakt aufgenommen, um eine Internetverbindung zu erhalten, und die Antwort, die ich erhalten habe, ist zu überprüfen, ob das Kabel in 4 meiner Nachbarn angeschlossen ist, um die Verbindung bei mir herzustellen. Dies war von mir nicht möglich, da ich kein Deutsch spreche und daher den Vertrag mit Vodafone kündigen möchte. Ich habe darüber geschrieben: https://www.vodafone.de/meinvodafone/ website, aber ich habe keine positive Antwort gesehen. Ich habe diesen Prozess seit 3 Monaten durchlaufen, war aber nicht nützlich. Vodafone hat den Betrag von 2 Monaten von meinem Konto abgezogen, obwohl ich das Internet nicht für einen einzigen Tag genutzt habe! Bitte helfen Sie mir, den Vertrag zu kündigen.
Grüße,
Shreeada
