Zweite Smartcard , HD bei zweiter Smartcard

[Tanja13]

Hallo,

Wir haben zwei Vodafone Smartcards, einen Vodafone Receiver sowie einen Sky Receiver.

So wie ich das verstehe haben wir seit heute Vodafone Basic TV Zweitabo. Nach einen Gespräch mit dem Kundenservice weil gestern es nicht mehr möglich war HD zugucken auf unseren Vodafonce Connect Receiver. 

Scheinbar wurde heute dann der Vertrag umgeändert. Meine Frage ist jz dabei, da wir ja das Zweitabo haben müsste es doch auch möglich sein das bei der zweiten Smartcard auch die HD Sender frei sind? Oder verstehe ich Basic TV Zweitabo falsch? 

[Tanja13]

Die Private Nachricht ist raus.

Jz stellt sich mir die Frage. Wäre es auch möglich den Vertrag jz auf GigaTV umzuändern da dies ja nur 3,99€ statt 5,90€ des aktuellen Vertrag kostet?

Oder sind wir momentan noch nicht so weit um darüber zu sprechen?

"Deswegen hast Du auch keine HD-Sender mehr."  Allerdings haben wir ja immoment wieder HD Sender? 

Verstehe ich das richtig das, dies jz auch dafür sorgen wird das auf den Sky Receiver HD geht? 

[Tanja13]

Wir haben jz gerade eine Rechnung bekommen. vom 1. April bis zum 6. April 2020 für 1,18€? 

Anteilige Abrechnung Ihrer Servicegebühr:

[Lars · Accepted solution]

Hallo Tanja13,

GigaTV kostet doch nicht 3,99 Euro. Woher nimmst Du diesen Preis?

Ich habe jetzt den alten Kabel Komfort HD zum vorherigen Preis wieder aktiviert. Das heißt, ab heute fallen dann wieder die gewohnten 5,90 Euro monatlich an. Das eine Rechnung bis 06.04.20 gestellt wurde, lag an der Falschbearbeitung der Kündigung.

Für den Sky-Receiver und die Smartcard mit der 1930 am Ende habe ich jetzt den Vertrag über die kostenfreie Partnerkarte gebucht. Einmalig werden dafür 29,99 Euro Bereitstellungsentgelt berechnet. Innerhalb der nächsten Stunden bekommt Ihr die schriftliche Bestätigung und auch die HD-Sender werden dann hell.

Gib uns dann bitte spätestens Montag ein Feedback, ob es geklappt hat.

Viele Grüße

Lars

[Tanja13]

Hallo Lars,

Den Preis von 3,99 Euro entnehme ich aus der Nachricht, die der Moderator Thomas auf Seite 1 schrieb. 
"Es müsste ja auch eigentlich Basic TV zu 3,99 Euro gebucht werden.."  Oder worauf beziehen sich die 3,99€ ? 

Allerdings habe ich auch noch nicht ganz verstanden, warum die Falschbearbeitung der Kündigung von 2018 mich jz Geld kostet? 

[Lars]

Hallo Tanja,

Thomas hat ja von Basic HD gesprochen, nicht von GigaTV.

Da Du aber einen Festplattenrecorder von uns nutzt, reicht Basic HD nicht. Das muss schon wieder der Kabel Komfort HD sein. Ansonsten kannst Du den Festplattenrekorder nicht behalten.

Die Falschbearbeitung kostet Dich kein Geld, sondern spart welches 😉 Wir haben Kabel Komfort HD nur bis 06.04.20 berechnet, obwohl es eigentlich weiterhin gültig gewesen wäre. Dies haben wir jetzt zu gestern korrigiert. Für die Zeit vom 07.04. bis gestern berechnen wir aber nichts.

Viele Grüße

Lars

[Tanja13]

Alles klar , danke

HD - Sender funktionieren 

[Lars]

HI Tanja,

super, Danke fürs Feedback. Damit schließe ich den Beitrag auch ab. Sollten mal wieder Fragen auftauchen, melde dich gerne über einen neuen Thread bei uns.

Viele Grüße

Lars