Zurück in alten Vertrag
H2Olga
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Digitale HD-Recorder war ständig defekt - um Ausstauch gebeten- wurde uns Giga TV zum Preis von 9.99 Euro angeboten- als Recorder und Rechnung kam kostete TV Connect plötzlich 15 Euro anstatt vorher 10 Euro und weil wir keine Neukunde sind auch 14,99 für Giga - nach telefonischer Rücksprache alles Widerrufen durch den Mitarbeiter am Telefon und Paket zurück - Tage später Smartcard gesperrt - Anruf bei Vodafone - wir sind angeblich kein TV Kunde mehr bei ihnen -  der Mitarbeiter setzte Vertrag in den alten zurück und schickt uns ein Austauschgerät und aktiviert wieder Smartcard- Gerät erhalten und altes zurückgeschickt - Smartcard behalten weil die wieder neu aktiviert wurde und wir keine neue bekommen haben - jetzt Austauschgerät noch nicht bei Vodafone angekommen und sie wollen die Samrtcard auch zurück???  Mit was sollen wir dann bitte TV schauen? Kein telfonisches Gespräch mehr möglich da man ewig warten muss oder gleich später anrufen soll.

Was soll ich jetzt tun? Neues Gerät funktioniert auch nicht richtig, lässt sich manchmal nicht ausschalte

1 Antwort 1
Thomas
Moderator:in
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Hallo H2Olga,

 

da sollte eigentlich gleich eine neue Karte mit rausgehen. Lass uns da mal einen Blick drüber werfen. Schick mir dazu bitte Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift in einer PN. Danach melde Dich bitte wieder hier im Beitrag.

 

Grüße

Thomas

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