Hallo,
Ich habe folgendes Problem.
Ich habe heute einen neunen Moblifunkvertrag abgeschlossen. Einen DSL-Vertrag bei Vodafone habe ich schon.
Ich habe mich für den Young M entschieden.
Am Telefon wurde mir zugesichert, dass die Giga-Kombi greift. In der Mail steht nun auch, dass ich einen monatlichen Rabatt von 10€ bekomme. Allerdings steht in der Mail nichts von den 10 GB zusätzlich im Monat, die telefonisch vereinbart wurden.
Beim Twitter Support wurde mir nun gesagt, dass der Young M nicht für die zusätzlichen 10 GB berechtigt ist. Hab also wieder bei der Hotline angerufen und die haben mir gesagt, dass die 10 Gb gebucht wurden und nur nicht in der Mail stehen.
Im Hilfe Teil zur Giga Kombi steht folgendes:
Mit diesen Tarifen bekommen Sie Ihre GigaKombi:
- Mobilfunk: alle Red-Tarife (ab 2014, außer Red XS) und Young-Tarife (außer Young S)
- DSL: alle Internet & Phone-Tarife über DSL, die Sie ab 2009 abgeschlossen haben.
- Kabel: alle Internet & Phone-Tarife über Kabel ab einer Download Geschwindigkeit von höchstens 25 Mbit/s.
Kombinieren Sie Mobilfunk mit Internet & Telefon, dann bekommen Sie:
- 10 Euro Mobilfunk-Rabatt pro Monat
- 10 GB Extra-Datenvolumen pro Monat für neue Gigakombi-Kunden
- Kostenlos die Mobile & Euro-Flat (Standardpreis: 9,99 Euro pro Monat) oder 9,99 Euro Gutschrift pro Monat auf höherwertige internationale Flats für Ihren Festnetzanschluss
- WLAN ohne Warten-Option kostenlos für Festnetz-Neukunden
- 5 Euro Preisvorteil für bis zu 4 Red+ Allnet Karten
- Hilfe durch ein spezielles GigaKombi-Hotline-Team
Ist für mich mehr als eindeutig.
Bekomme ich nun die 10 Gb oder nicht.
Falls ich Sie nicht bekommen sollte werde ich den Vertrag wieder kündigen, da ein Vertragsbruch von Seiten Vodafones besteht. Ist ja alles auf Band.
Lg Jakob
