Hallo zusammen,
ich habe ein Anliegen bezüglich meines frisch abgeschlossenen Cable-Max Vertrages. Es geht hierbei um die Wechselprämie. Im Moment läuft in der Wohnung, für die ich den Vertrag abschließe noch ein alter DSL Vertrag bei 1&1 - allerdings nicht auf mich, sondern auf ein anderes Familienmitglied (mit anderem Nachnamen, falls das eine Rolle spielt.) . Dieser müsste bis zum 2. Dezember gekündigt werden und wäre dann im März zu Ende.
Nun wurde mir vom Mitarbeiter, bei dem ich telefonisch das Cable-Max bestellte, zugesichert, dass ich die Wechselprämie in Anspruch nehmen kann, obwohl der alte Vertrag auf einer anderen Person läuft.
Da ich nicht wie versprochen ein Formular zum Wechseln zugesandt bekam, habe ich beim Support angerufen. Dort hat mir ein anderer Mitarbeiter nun erzählt, dass das mit der Wechselprämie nicht möglich ist bei unterschiedlichen Vertragspartnern.
Nun bin ich gerade auf einen Beitrag hier im Forum gestoßen, bei dem jemand das gleiche Problem hatte und eine Moderatorin antwortete, dass es unabhängig vom Namen bei Rufnummermitnahme mit der Wechselprämie funktioniert.
Ich habe jetzt aus 3 verschiedenen offiziellen Quellen 3 Varianten gehört und bin jetzt verunsichert darüber, ob das funktioniert. Ich würde mich um Aufklärung freuen.
Gruß!
