Kontaktdaten falsch
Tk226
Smart-Analyzer
Smart-Analyzer

Hallo, 

ich habe heuete einen Internetvertrag abgeschlossen via Telefon. Der Berater hat meinen Nachnamen falsch eingegeben und dadurch auch meine email adresse was kann ich machen?

5 Antworten 5
Tina
Moderator:in
Moderator:in

Hallo Tk226,

 

ich will sehen, dass ich das schnellsten korrigiere. Sende mir in einer Privatnachricht Deinen Name, Geburtsdatum, Anschrift und die letzten 4 Stellen der hinterlegten IBAN zu.

 

Sobald Du mir Deine Daten geschickt hast, melde Dich bitte noch einmal kurz in Deinem Beitrag.

 

Beste Grüße

Tina

 

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Tk226
Smart-Analyzer
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Hallo @Tina ,

 

ich habe dir soeben eine Nachricht gesendet mit den geänderten Daten. 

Mit freundlichen Grüßen 

Tk226

Hallo Tk226,

danke für Deine Nachricht. Du wohnst in ehemaligem Unitymedia-Gebiet, deshalb habe ich Dein Anliegen gleich an meine zuständigen Kollegen weitergeleitet. Sie melden sich hier bei Dir im Beitrag.

Viele Grüße
Nancy

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R4mona
Moderator:in
Moderator:in

Hey Tk226,

vielen Dank für Deine Rückmeldung. 🙂

Soeben wollte ich mir Dein Anliegen genauer anschauen. Dabei ist mir ausgefallen, dass unter der angegebenen Adresse noch kein Kundenkonto existiert. 😞 Hast Du denn vielleicht eine Auftragsnummer? Welchen Tarif hast Du abgeschlossen? Bitte sei so lieb und gib mir hier ein Feedback.

Liebe Grüße
R4mona

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Tk226
Smart-Analyzer
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Hallo ich konnte das Problem durch eine freundliche Mitarbeiterin von ihnen lösen Dankeschön 

 

Mit freundlichen Grüßen 

Tk_226