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Antwort
Lösung
am 02.11.2020 17:12
Hallo,
ich habe heuete einen Internetvertrag abgeschlossen via Telefon. Der Berater hat meinen Nachnamen falsch eingegeben und dadurch auch meine email adresse was kann ich machen?
am 03.11.2020 10:05
Hallo Tk226,
ich will sehen, dass ich das schnellsten korrigiere. Sende mir in einer Privatnachricht Deinen Name, Geburtsdatum, Anschrift und die letzten 4 Stellen der hinterlegten IBAN zu.
Sobald Du mir Deine Daten geschickt hast, melde Dich bitte noch einmal kurz in Deinem Beitrag.
Beste Grüße
Tina
am 03.11.2020 10:20
Hallo @Tina ,
ich habe dir soeben eine Nachricht gesendet mit den geänderten Daten.
Mit freundlichen Grüßen
Tk226
am 04.11.2020 11:26
Hallo Tk226,
danke für Deine Nachricht. Du wohnst in ehemaligem Unitymedia-Gebiet, deshalb habe ich Dein Anliegen gleich an meine zuständigen Kollegen weitergeleitet. Sie melden sich hier bei Dir im Beitrag.
Viele Grüße
Nancy
am 06.11.2020 17:51
Hey Tk226,
vielen Dank für Deine Rückmeldung. 🙂
Soeben wollte ich mir Dein Anliegen genauer anschauen. Dabei ist mir ausgefallen, dass unter der angegebenen Adresse noch kein Kundenkonto existiert. 😞 Hast Du denn vielleicht eine Auftragsnummer? Welchen Tarif hast Du abgeschlossen? Bitte sei so lieb und gib mir hier ein Feedback.
Liebe Grüße
R4mona
am 06.11.2020 18:10
Hallo ich konnte das Problem durch eine freundliche Mitarbeiterin von ihnen lösen Dankeschön
Mit freundlichen Grüßen
Tk_226