Wechselgarantie nach 12 Monaten

[Christian_DD]

Hallo,

ich habe einen Internettarif mit 400 MBits über Kabel im April 2019 abgeschlossen. Die 400 MBits bringen mir aber keinen wirklichen Mehrwert, sodass ich gebrauch von der angeboten Wechselgarantie machen möchte und für die Monate 13-24 der Vertragslaufzeit auf einen 100 Mbit Tarif wechseln möchte. Ich finde leider keine Möglichkeit, diesen Wechsel online durchzuführen. Wie kann ich das machen?

Viele Grüße 

Christian

[DreiViertelFlo]

Da biste 3monate zu früh dran, evt kann es aber jetzt schon vorgemerkt werden. Eig reicht es 2wochen vorher anzurufen. 

Online geht es nur über das kontatkformular oder hier im forum 

[Christian_DD]

Hallo,

danke für die schnelle Antwort. Ich würde es gerne schon vormerken, wenn die Möglichkeit besteht. 
Viele Grüße 

Christian

[Nancy]

Hallo Christian_DD,

gerne helfe ich Dir weiter und vermerke Deinen Tarifwechselwunsch in Deinen Kundendaten. Schick mir dazu bitte mal Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift per Privatnachricht zu und melde Dich anschließend wieder hier im Beitrag.

Viele Grüße

Nancy

[Christian_DD]

Hallo Nancy,

die PN ist raus.

Danke

[Thomas]

Hallo Christian_DD,

leider fehlen noch Angaben. Schick bitte auch die vollständige Anschrift und das Geburtsdatum per PN.

Grüße

Thomas  

[Nancy · Accepted solution]

Hallo Christian_DD,

so jetzt waren aber alle Daten dabei. Für den Tarifwechsel habe ich alles vorbereitet. Dieser wird dann automatisch zum 29.04.2020 durchgeführt und auf Red Internet & Phone 100 Cable umgestellt. Du bekommst dazu auch noch mal eine Bestätigung.

Hast Du noch Fragen dazu?

Viele Grüße

Nancy

[Christian_DD]

Hallo Nancy,

danke für deine Unterstützung. Wann kann ich in etwa mit der Bestätigung bezüglich des Vertragswechsels rechnen?

viele Grüße 

[Stephan]

Hi Christian_DD,

die Bestätigung kommt dann zum Wechseltermin.

Gruß

Stephan