Hallo liebe Community,
folgendes Problem:
Bei meinem Router von Kabel Deutschland ist die WLan-Funktion defekt und ich sollte einen neuen zugeschickt bekommen, aber:
- beim ersten Mal wurde der Router nicht weggeschickt,
- beim zweiten Mal wurde er weggeschickt - warum auch immer aber in eine falsche Stadt
- beim ditten Mal wurde er wieder nicht weggeschickt
- dann sollte ein Techniker kommen, um ihn vor Ort zu tauschen; der hat aber eine Stunde vorher abgesagt
- jetzt sollte wieder ein neuer Router per DHL kommen, ist aber wieder nichts da und bei der Hotline bekomme ich dauernd die Antwort, "dass ich halt noch ein bisschen abwareten soll"....
Ein bisschen abwarten nach vier Wochen....sehr witzig. 😉
Gleichzeitig habe ich eine Mail bekommen, dass ich den alten Router noch nicht zurückgeschickt habe und bald 100€ zahlen muss, wenn ich ihn nicht zurückschicke.
Problem ist nur: Ich habe - wie oben beschrieben - noch keinen neuen Router und wenn ich den alten jetzt zurückschicke, habe ich nicht mal mehr Internet über LAN.
Aussage Hotline: "Dann müssen Sie halt ein paar Tage ohne auskommen, wenn Sie die 100€ nicht zahlen wollen": ...auch sehr witzig.
Kann mir irgendjemand sagen, wie ich da weiterkomme?
Danke Euch!
Hannes
