Vertragsumstellung

[Marcus16]

Hallo,

ich habe am 02.04.19 meinen Vertrag nach, bestätigter Kündigung, doch telefonisch verlängert. Das Angebot war fair! Ich soll nun statt der 200.000ner eine 400.000ner Leitung erhalten. Die Umstellung sollte sofort beauftragt werden. Wie lange dauert eine solche Umstellung? Bis heute habe ich noch meine alte Geschwindigkeit.

Kannmir jemand Auskunft geben?

Gruß,

Marcus

[Gelöschter User · Accepted solution]

Guten Morgen @Marcus16,

soweit ich weiß dauert dies einige Werktage da dieser manuell bearbeitet wird.

Der Tarifwechsel wird dir schriftlich bestätigt sollte das Schreiben verschickt worden sein, wird es dir im "Mein Kabelkundenportal" unter ""Meine Dokumente" angezeigt dann sollte die Tarifumstellung erfolgt sein.

VG