Vertragsumstellung auf Giga TV Box

[Thomas1333]

Hallo,

ich hatte bis jetzt nur noch eine Smartcard mit CI-Modul und habe jetzt Telefonisch einen wechsel zu Giga TV beauftragt. Die neue Box kam heute an aber ich finde nirgendwo einen Hinweis das der Vertrag auch umgestellt wurde. Auch nicht wohin ich die alte Smartcard zurück Senden soll. 

Im Internet Portal ist der alte Vertrag auch noch aktiv mit zugehöriger Smartcard Nummer.

Wird der alte Vertrag noch umgestellt oder habe ich jetzt zwei ??

[Thomas1333]

Hallo allerseits,

mir wurde tatsächlich ein Neuvertrag angedreht. Nach Rücksprache mit dem Kundenservice kann mann da auch nix machen. Angeblich wäre die Einzige möglichkeit das ich statt 22,98 Euro 25,98 Zahle. Als Neukunde würde ich im ersten Jahr 14,99 und dann 19,99 Zahlen. Das grenzt schon an xxx.

So mit einen Langjährigen Kunden umzugehen ist ein Witz. 

Ich werde nun TV und Internet komplett Kündigen.

Goodbye Kabel Vodafone

[Thomas]

Hallo Thomas1333,

dass ist absolut ärgerlich. Es gibt sicherlich die Möglichkeit noch etwas zu retten. Wenn Du das noch möchtest, schick mir eine PN mit Kundennummer, Namen und Anschrift. Melde Dich dann bitte wieder hier im Beitrag.

Grüße

Thomas