Vertrag wurde einfach untergeschoben

[Vertragsaerger]

Guten Tag,

Meine Freundin hat einen Kabel Deutschland Vertrag (Vodafone) auf ihren Namen und wohnt in Bayern. Ich bin nur beim Lastschriftverfahren eingetragen.

Ich hatte zum Zeitpunkt des Anrufes bei Vodafone einen Data go L Vertrag, der auf meinen Namen läuft und ich wohne in Thüringen.

Beide Verträge völlig unabhängig von einander.

Ich rief am 09.10.2018 bei Vodafone an, um mich nur über Callya und Mobilfunk Datentarife zu informieren.

Der Mitarbeiter fragte mich, ob ich einen DSL oder Kabel Anschluss hätte, ich sagte nein, nur meine Freundin die wohnt aber woanders.

Er sagte es gäbe da vielleicht ein Angebot für Bestandskunden bei einen Kabel Deutschland Vertrag. Ich sagte, ich brauche Infos über Callya und Datentarife.

Nach Gesprächsende schloss ich auf meinen Namen im Internet einen Callya Tarif (2 GB und 200 Frei Einheiten) für 9,99 EUR ab.

Hat alles gut geklappt nach 3 Tagen war die Sim da.

Jetzt kommt der Hammer: 

Am Wochenende kam bei meiner Freundin ein Paket von Vodafon auf Ihren Namen an.

Paket mit Fritzbox und Highspeed Vertrag für 19,99 EUR und ab 13.Monat für 44.95 EUR.

Vodafon sagt telefonische Bestellung vom 09.10.2018.

Ich habe natürlich gleich widerrufen und Kündigung und Paket an Vodafone gesendet.

Sollte es beim Widerruf Probleme geben, werde ich nach allen Möglichkeiten im Internet suchen.

Wie sollte ich einen Vertag auf meiner Freundin abschließen können ? Und die Vertragsnummer vom Kabel Vertrag liegt bei meiner Freundin. Wie kommt sowas zustade, ich bin gar nicht berechtigt einen Vertag auf meine Freundin abzuschließen. Ich bitte um Aufklärung. Das Telfonat wurde ja aufgenommen.

Mein Ziel war ja eigentlich nacheinander zwei Callya Tarife und einen Data Go XL Tarif für mich und meine Freundin abzuschließen.

Wir benötigen nur Mobilfunk.

Das Vertrauen mit Vodafone ist total weg.

Ich werde natürlich keinen Data Go XL und keinen zweiten Callya Tarif bei Vodafone abschließen. Der erste Callya Tarif wird demnächst auch gelöscht und

eine Alternative für Kabel Deutschland werde ich vielleicht auch noch finden.

Warum macht Vodafone so was.  Ich würde normalerweise im Monat für zwei Callya + Data GO XL und Kabel Anschluss locker über 60,- EUR bezahlen.

Ihr Vodafone Kunde

EDIT: @Vertragsaerger Board angepasst.

[Mav1976]

Hi @Vertragsaerger,

auch wenn dein Ärger durchaus nachvollziehbar ist, würde ich dennoch entspannt bleiben. Denn VF muss bei einem evtl. Streit eindeutig nachweisen, dass du wissentlich und willens diese Bestellung zum Vertrag getätigt hast Und hier würde ich dies, nach deinen Schilderungen oben, stark bezweifeln, dass dies gelingen wird.

[Stephan]

Hi Vertragsaerger,

nur damit ich das richtig verstehe: Du hast nach mobilen Datentarifen gefragt und Deine Freundin hat einen Internetfestnetzanschluss bekommen?  

Es ist schon richtig, wie Du sagst, dass Du keine Verträge für Deine Freundin abschließen kannst. Wenn dann muss sie das selber machen. Und Du hattest ja auch ihre Daten nicht zur Hand, wenn ich das richtig verstehe.

Und es ist ausgeschlossen, dass sie sich parallel zu Deiner Mobilfunkfrage bei uns gemeldet hat?

Gruß

Stephan

[Vertragsaerger]

Hallo,

Es ist völlig ausgeschlossen, das meine Freundin angerufen hat, Sie hatte zum Zeitpunkt kein Telefon, deshalb habe ich ja einen Callya Vertrag abgeschlossen und habe ihre Rufnummer mit importieren lassen.

Ich habe nur nach callya beteffs Rufnummer Importierung und Aufladung gefragt und Datentarife.

Der Mitarbeiter wollte aber die Adresse des Kabelanschlusses meiner Freundin haben , wegen eines Angebotes für Callya und  Mobilfunk, für Bestandskunden. Es gäbe vielleicht einen Rabatt. Mehr nicht. Die Vertragsnummer meiner Freundin kenne ich nicht.

Im Vertrag meiner Freundin bin ich im Lastschriftverfahren eingetragen . Dem Mitarbeiter habe ich nur meine Vertragsnummer genannt vom Data GO L Vertrag.

Es kann aber noch sein das meine Telefonnummer in beiden Verträgen hinterlegt ist.

Es kam ja nicht mal eine eMail zum Auftrag, sondern gleich ein Paket mit Fritzbox.

Ich hoffe das ich noch diese Woche meinen Widderruf bestätigt bekomme.

mfg

[Stephan]

Hi Vertragsaerger,

danke für die Info.

Was den Widerruf angeht, kann ich gerne einmal drüber schauen.

Schicke mir bitte dazu eine private Nachricht mit folgenden Angaben:

Name

Adresse

Kundennummer

Vollmacht

Link dieses Beitrages

Bitte melde Dich nochmal kurz hier, wenn Du die PN geschickt hast.

Gruß

Stephan

[Vertragsaerger]

Hallo Stephan,

Ich habe von meiner Freundin keine Vollmacht und auch keine Kundennummer zur Hand.

Ich bin auf Montage und erst wieder am Wochenende bei ihr.

trotzdem vielen Dank.

mfg

[Stephan]

Hi Vertragsaerger,

okay, dann kannst Du das auch am Wochenende schicken und ich schaue dann nach.

Gruß

Stephan

[Vertragsaerger]

Hallo,
die Bestätigung für den Widerruf habe ich per Brief erhalten. Danke.

Mfg

[Vertragsaerger]

Hallo,
jetzt habe ich mir mal den untergeschobenen Vertrag genau angeschaut, das ist ein Red Internet & phone 500 cable.
Der kostet im 2. Jahr 49,99 EUR + 5,- EUR für die Hardware. Das wären ca. 900,- EUR für 2 Jahre.

Diese Dreistigkeit von Vodafone ist nicht zu toppen. Ich werde versuchen meinen kabel Deutschland Vertrag sobald als möglich zu ersetzen und auch mein D2 durch D1. So wie das abgelaufen ist. Ist das Vertrauen komplett weg.

Mfg

[Stephan]

Hi Vertragsaerger,

zu mindestens der bestätigte Widerruf ist schon mal eine gute Nachricht.

Leider kann ich hier an der Stelle nicht viel mehr tun, als Dich um Entschuldigung für diese Art und Weise zu bitten. Deinen Entschluss, Deine Verträge bei uns zu beenden finde ich zwar bedauerlich, aber nachvollziehbar.

Vielleicht überlegst Du es Dir ja doch noch. Wenn Du Fragen hast oder Hilfe benötigst, kannst Du Dich gerne wieder bei uns melden.

Gruß

Stephan