Vertrag noch nicht aktiviert

[Holger_ac]

Wie lange kann es dauern, bis mein Anschluss aktiviert wird? Vertragsbeginn sollte heute (28.12.) sein. Vorheriger Provider (telekom) hat bereits abgeschaltet. Heute morgen wurde per Hotline bestätigt, dass dr Startprozess angeworfen wird. Nach nun etwa 5 Stunden ist die Verbindung noch nicht aktiv. Modemstatus des cbn routers zeigt gut. aber voip wird nicht registriert, kein Internet möglich. Auch meine neue Rufnummer (laut der Hotline)  ist sowohl vom Handy, als auch vom Festnetz nicht vergeben. 

Das Störungsticket nach inzwischen  48 Stunden noch nicht beantwortet worden.

Ich habe extra auf eine Portierung der Rufnummer verzichtet um olche Probleme zu vermeiden. Leider erfolglos.

Hoffentlich kann mit hier geholfen werden. nach alleine heute mehr als zwei Stunden in der Warteschleife der Hotline habe ich eigentlich genug. 😞

Edit: @Holger_ac Vertragsnummer entfernt. Bitte keine persönliche Daten öffentlich posten. Titelthema angepasst, war zu wenig aussagekräftig.  Beitrag in das passende Board verschoben. Gruß Kurtler

[Holger_ac]

SNR liegen zwischen 38 und 40

[Kurtler]

Mehr wie 4 US Kanäle gibt es auch nicht.

Die Werte würden so schon passen.

Gruß Kurt

[seelo2010]

SNR bei qam264 mindestens 33.1

[Holger_ac]

Die Verbindungsdaten sind okay. Aber nun muss vodafone auch den Vertrag aktivieren.

[Kurtler]

Nimm mal die Box für ein paar MInuten vom Strom und schliesse sie dann wieder an.

Gruß Kurt

[Holger_ac]

Nach Stunden in der Hotline heute habe ich aber einfach keinen Elan mehr. Um 10 Uhr sagte die Vertragshotline, dass nun die verbindung in einer stunde funktionieren soll. Um 12 gelang mir der erneute Kontakt. Auch der Herr hat den Startvorgang nochmals angestossen. Aber bisher geht da nichts.

[Kurtler]

Versuche das mal mit der Stromtrennung. Dauert ja nicht lange. Vielleicht zieht sie sich ja dann die Daten.

Gruß Kurt

[Holger_ac]

Wie lange vom Netz? Bisher habe ich bereits einige Neustarts gemacht. Jedesmal bestimmt 5 Minuten gewartet. Das sollte doch reichen.

[Kurtler]

Ja normal schon.

Gruß Kurt

[Holger_ac]

Ich danke Euch für die Versuche zu helfen. Aber solange Vodafone den Vertrag nicht endlich aktiviert, kann das nichts werden. Die versprochene Rufnummer ist ja noch nicht vergeben. Das habe ich grade nochmal vom Handy probiert. Das deuet ja auf den Fehler in der Vertragsabteilung hin. Denn, egal ob das Moem nun verbunden ist oder nicht; die Rufnummer muss in jedem Fall irgendwo auflaufen. Tut sie aber nicht. Meldung am Telefon: DIE GEWÄHLTE NUMMER IST NICHT VERGEBEN.....

Hoffentlich stolpert ein Mod über diesen Thread und bringt das in Ordnung, denn die Nummer dieser Horror-Hotline von Vodafone werde ich nicht mehr wählen! Ich möchte gerne mal wissen wie viele Suizide die schon verursacht hat.