Hallo Grit
Danke für den Tipp das ich mich schriftlich an das Beschwerdemanagement wenden soll.
da es mir aber persönlich lieber ist mit realen Menschen zu sprechen und ich es satt habe ewig in irgendwelchen Warteschleifen zu stecken,
war ich am Samstag ( 30.06.2018 ) in einem Vodafone-Shop.
der nette Mitarbeite erzählte mir das die Buchung der "Giga TV App" automatisch vom System gebucht wurde als Angebot zur aktuellen Fussball Weltmeisterschaft,
Er erzählte mir auch das es KEINE Unterschrift von mir gibt, mit der ich dieser Buchung eingewilligt hätte.
darauf hin fragte er mich ob ich diese Buchung überhaupt haben möchte, und ich antwortete mit einem großen NEIN !!!
dann rief er bei einer Hotline an und Stornierte diese Buchung da sie Nie von mir gewollt war und Nie mit einer Unterschritt von mir bestätigt wurde
dann druckte er mir die Stornierung aus , setzte seine Unterschrift darunter + Firmenstempel
Es wird ja wohl irgend jemanden geben bei Vodafone der diesen fall bearbeitet,
Sollte sich das ganze nicht die nächsten Tage erledigen werde ich das ganze an MEINE Beschwerdeabteilung weitergeben und zwar auf Rechtswegen.
Da mir niemand sagen möchte oder angeblich nicht sagen kann WO, WANN & WIE dieser Vertrag zu Stande kam , hört sich das ganze für mich nach einer großen ABZOCKMASCHE AN
