Hallo und guten Tag,
ich habe forlgendes Anliegen.
Nach Vertragsende habe ich es versäumt Receiver und Smartcard termingerecht zurückzusenden.
Nein, ich werde jetzt nicht mit irgendwelchen Ausflüchten oder fadenscheinigen Gründen aufwarten. Ich habe es einfach verbockt!
Zwischenzeitlich habe ich das Gerät + Smatcard verschickt. Laut Sendungsverfolgung ist das Paket auch angekommen. Im Nachhinein ist mir dann aufgefallen, das ich vergessen habe meine Kundennummer dem Paket beizulegen.
Das Paket kam nicht zurück.
Die geforderte Summe seitens Vodafone in Höhe von 285€ besteht laut meinem Kundenkonto noch.
Im Moment ist es mir absolut nicht möglich die Summe aufzubringen, da ich leider meinen Job Ende letzten Jahres aus gesundheitlichen Gründen aufgeben musste und ich Alleinverdiener war.
So wird es nun vermutlich auf die Kündigung seitens Vodafone hinauslaufen.
Nun habe ich mich schriftlich an den Kundenservice mit der Bitte um Klärung und Hilfe gewandt. Leider erhielt ich bisher keine Antwort, nur per E-Mail eine Mahnung das die geforderte Summe noch offen ist.
Habe ich noch eine Chance mich gütig mit Vodafone zu einigen?
