Versand zusätzliche Smartcard + CI+ - Modul

[flugser]

Hallo,

ich wollte mal anfragen wie lange es dauert, bis eine zusätzliche Smartcard + CI+ -Modul versendet wird. Folgendes Problem: ich bestellte Anfang April und bekam am 09.04. die Auftragsbestätigung, welche als DHL-Begleitdokument unter "Meine Dokumente" erschien - ein Paket wurde jedoch nicht zugestellt.

Nach ca. einer Woche verschwand die zusätzliche Smartcard Nummer unter meinen Vertragsdaten. Also bestellte ich noch mal und wieder wurde ein Dokument "DHL Begleitdokumente" am 20.04. hinterlegt. Des weiteren wurde mir das CI+ - Modul und die Bereitstellung in Rechnung gestellt. Wann kann ich also mit der Sendung rechnen, oder wird die neue Smartcard Nummer wieder verschwinden?

[Grit · Accepted solution]

Hallo flugser,

ich hatte ja geschrieben, dass ich bei der Logitsik nachfrage, was los ist. Die Kollegen haben mir auch schon geantwortet und heraus gefunden, dass es bei der Post zu Verzögerungen gekommen ist. Aufträge für Module und Smartcards) vom 07.05.2018 (der Tag, an dem wir sie verschickt haben, wurden erst am 14.05.2018 bearbeitet. Der Versand ab diesem Zeitpunkt dauert 5-7 Werktage.

Leider stockte es in einem Bereich, den wir nicht beeinflussen konnten, tut mir echt leid.

Viele Grüße

Grit

[Monichris]

Hallo mein Problem ist das bei meinen Kundendaten steht das alles per
DHL Begleitdokumente kommt aber nix ankommt bitte um hilfe es geht um meine ci+ und smartkart

[Tina]

Hallo Monichris,

damit wir Dir bei Deinem Anliegen helfen können, ist es grundlegend erst einmal notwendig, dass Du einen eigene Beitrag erstellst mit einer kurzen Schilderung Deines Anliegens. Dieser Thread ist schonvor geraumer Zeit gelöst wurde, daher schließe ich ihn nun ab.

Beste Grüße

Tina