Upgrade auf CableMax 1000

[Gelöschter User]

Hallo,

ich bin Unitymedia-, nun also Vodafone-Kunde mit dem Produkt "Treueplus 2play 200". Ich entdeckte nun in meinem Kundenprofil das Angebot, für dauerhaft 39,99 Euro monatlich auf CableMax 1000 zu wechseln - ein Angebot, dass ich gerne annehmen würde.

Leider ist das Upgrade via dem Kundenprofil nicht möglich (vermutich, da ich Unitymedia-Kunde bin); mittels eines Pop-ups wurde ich an die Kundenhotline verwiesen. Dort gelang es mir die vergangenen Tage jedoch nicht, zeitnah jemanden ans Telefon zu bekommen.

Da ich hier nun im Forum entdeckte, dass freundlicherweise die Mods diesbzgl. aushelfen können, würde ich mich sehr über Hilfe hierzu freuen.

Viele Grüße,

daniel

[CE38]

Im Kundencenter von Vodafone West öffnet sich im Kundenshop ein Fenster mit der Hotline Nummer beim drücken des Bestell-Buttons von Cable Max 1000. Das ist bei allen Kunden von Vodafone West so. Z.Zt. koennen dort nur die regulären Tarife gebucht werden.

Sicherlich wird dir ein Mod hier im Forum bei der Buchung von Cable Max 1000 behilflich sein.

[Gelöschter User]

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@CE38  schrieb:

Im Kundencenter von Vodafone West öffnet sich im Kundenshop ein Fenster mit der Hotline Nummer beim drücken des Bestell-Buttons von Cable Max 1000. Das ist bei allen Kunden von Vodafone West so. Z.Zt. koennen dort nur die regulären Tarife gebucht werden.

Sicherlich wird dir ein Mod hier im Forum bei der Buchung von Cable Max 1000 behilflich sein.

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Dank Dir für die Antwort! Dann warte ich einfach, ob ein Mod mir behilflich sein kann.

[Ida]

Hey tape-disaster

Bist Du auch über die Social-Media-Guides nicht weiter gekommen? Ist eine super alternative zur Hotline 🙂

Ich helfe Dir natürlich gerne weiter, schick mir dazu einmal eine PN mit folgenden Angaben:
Name/Vorname

Geburtsdatum
vollständige Adresse

Bundesland
Kundennummer

Sonnige Grüße
Ida

[Gelöschter User]

Hey Ida,

danke! PN habe ich gerade versendet.

Liebe Grüße!

[Gelöschter User]

@Ida

Ist die PN angekommen oder ist da etwas schief gelaufen?! Falls ja, kann ich die Infos sonst gerne nochmal per PN zuschicken.

[Gelöschter User]

Ohne ungeduldig wirken zu wollen, würde ich doch nochmal nachfragen, ob mir ggf. irgendein anderer Mod sonst vielleicht helfen kann. Falls das Upgrade nämlich nicht klappen sollte, würde ich eher den Vertrag kündigen (Kündigungsfrist läuft demnächst nämlich aus). Würde mich sehr über eine Info freuen, ob so ein Upgrade für mich möglich ist oder eben nicht.

Vielen Dank schon einmal im voraus!

[Luisa · Accepted solution]

Hallo tape-disaster,

wir sind sehr bestrebt so schnell wie möglich zu helfen. Du hast eine PN von mir erhalten 🙂

Liebe Grüße
Luisa