Upgrade CabelMax 500 auf 1000

[Razorligth]

Habe seit Februar 2020 den Vertrag Cabel Max 500 da nur 500 Verfügbar waren.

Nun sind aber 1000 verfügbar.

Seit heute bietet ihr den Tarif wieder an.

Ich wollte gerne zu den gleichen Konditionen Upgraden.

Ein Mitarbeiter am Telefon sagte das sei nicht möglich. 

Kann man da was machen ? 

[schabz]

Ähnlich bei mir - sei wohl nicht möglich, mir bliebe nur der Tarifwechsel auf einen Business-Tarif der 83 € monatlich kostet.

Das soll wohl ein Witz sein?

[Razorligth]

Das schönste ist ja, dass ich den Tarif damals nur gebucht habe da erst damit geworben wurde man könne auf die 1000er "kostenlos" Upgraden.

Hoffe hier gibt es kompetente Vodafone Mitarbeiter die sich unseren Problem Annehmen und wir eine Lösung finden.

[Kurtler]

@schabz 

Bitte eröffne dafür einen eigenen Thread.

Gruß Kurt

[Lars · Accepted solution]

Hi Razorlight,

ich kann mich nur für die Aussage der Hotline entschuldigen. Natürlich kannst Du auf den 1000er zu dauerhaft 39,99 Euro wechseln. Einzig die Laufzeit von 24 Monaten würde neu starten. Daten haben wir ja schon da, wenn Du also Dein Go gibst, stelle ich das gerne für Dich um.

Viele Grüße

Lars

[Razorligth]

Hi Lars,

hier ist mein "Go" zum Upgrade auf 1000mbit für weiterhin 39,99Euro x24 Monate

Mit  dem Neustart der Vertragslaufzeit bin ich einverstanden.

Danke für die unkomplizierte Hilfe 

Mit freundlichen Grüßen

M.

[schabz]

@Kurtler 

Konnte es in der Zwischenzeit auch per WhatsApp-Support klären. Braucht daher kein eigenes Thema. Danke!

[Lars]

Hi Razorligth,

alles klar, Umstellung habe ich veranlasst. Innerhalb der nächsten maximal 24 Stunden sollte der neue Tarif aktiv sein. Die schriftliche Bestätigung kommt an die hinterlegte E-Mailadresse. Gib mir dann bitte noch ein abschließendes Feedback, ob alles geklappt hat.

Viele Grüße

Lars

[Razorligth]

Sehr schön.

Also Umstellung hat soweit geklappt.

Danke schon mal.

Nur ist mein Upload Jetzt nur noch max. 9-10mbit.

Vorher hatte ich immer die vollen 25mbit.

Würde morgen noch mal schauen ob es gleich bleibt.

Grüße 

M.

[Lars]

Hi Razorligth,

dann schaue bitte im Zweifelsfall auch mal die Einstellungen deines Endgerätes durch. Du kannst es ja dann auch mal mit unserem Endgerät testen. Systemtechnisch ist der Tarifwechsel sauber durch. Sollte sich das mit dem Upload nicht bessern, wäre wohl ein separater Beitrag im Störungsboard sinnvoller. Gib mir aber hier im Beitrag auf jeden Fall ein Feedback.

Viele Grüße

Lars