Nach mehrmaligen Telefonaten mit der Hotline probiere ich es auch noch einmal hier:
Ich habe am 19.12 telefonisch von meiner Wechselgarantie (von 100 MBit auf 50Mbit) Gebrauch gemacht, nachdem mir Anfang Dezember mitgeteilt wurde, das dies noch nicht möglich sei.
Hat dann telefonisch auch geklappt. Ich erhielt daraufhin per Email eine Eingangsbestätigung über die Tarifänderung - zu meiner Überraschung stand dort nun, dass eine neue Vertragslaufzeit von 24 Monaten beginnt....und das auch erst ab dem 2.01. Ich rief daraufhin erneut die Hotline an...war natürlich nicht der gleiche Mitarbeiter. Er sagte, dass könne eigentlich nicht sein und er würde dann noch einmal nachsehen und eine Änderung vornehmen. Ich habe dann eine Email bekommen, dass der Anschluss am 2.01 freigeschaltet wird...ist er ja eigentlich schon - es geht ja nur um ein Downgrade? Dort steht nun eine Mindestvertragslaufzeit von 12 Monaten.
Der Anschlusstermin liegt genau 14 Tage nach meiner telefonischen Veranlassung (entspricht genau dem Widerrufsrecht...). Ich bin unsicher, welche Laufzeit nun eigentlich gilt - kann sich das ein Mod unter meiner Kundennummer mal ansehen? Vielen Dank!
