Unitymedia verweigert zurückstellung auf IPv4

[Anonym83305]

Hallo,habe heute bei meinem neuen Tarif gesehen dass ich aufeinmal DS LITE habe.

Zur Info:

Wohnung 1 : 2012 Vertrag 3Play 50 Plus mit IPv4 und Cisco Modem

Umzug 2013 in Wohnung 2:.Tarif wird mitgenommen,jedoch wurde ein Technicolor Router gegeben.

2019 Tarifänderung in 2 Play Treue 200 mit Connectbox.

Heute festgestellt das mit mal DS LITE ist.

Telefonat mit Unitymedia ergab das seit 2013 schon DS LITE geschaltet ohne das ich Mitteilung erhielt.

UM sagt die können IPV4 nicht mehr geben.

Aber da ich seit 2012 Kunde bin und IPv4 hatte,steht mir doch auch jetzt noch IPV4 zu oder nicht?

[Hemapri]

Das wurde bislang in aller Regel so gehandhabt. Ein vertraglicher Anspruch auf IPv4 besteht allerdings nicht. Es gibt und gab darüber auch keinerlei Mitteilung über eine Umstellung, da nicht vertragsrelevant.

MfG

[Gelöschter User]

Bitte nicht mit UM telefonieren. Das ist vergebliche Liebesmüh

Versuche es über Chat oder SocialMedia

[Anonym83305]

Aber chat finde ich nirgens.und das andere nutze ich nicht.

[Gelöschter User]

 Ihr Kontakt zu UnitymediaNehmen Sie Kontakt auf per Kundenservice-Hotline (0221 466 191 00 zum Ortstarif), Chat oder Post. Fü...

Den Chat erreichst du 8:00 - 22:00

Die App gibt es auch noch, die habe ich aber noch nicht probiert

[Anonym83305]

Komischerweise kommt der aufm Handy aber nicht

[Torsten]

Lad auf dem Handy die Desktop-Webseite, dann kannst du auch den Chat dort sehen.

[Anonym83305]

Der chat ist aber nicht erreichbar

[Anonym83305]

hätte ich denn noch ein anrecht auf mein IPv4 nach so langer zeit?

[Anonym60376]

Versuche es doch per Kundencenter App und da eine Mitteilung senden.
So hab ich meinen Anschluss problemlos von DSL Lite auf DualStack mit IPV4 umstellen lassen.
Viele Grüße