Umzug Beschwerde

[dannyilia1994]

Hallo,

ich bin vor einem Monat umgezogen, mein Vertrag läuft noch bis August 2019,ich kann mein Anschluss leider nicht mitnehmen, weil im neuen Haus schon ein Anschluss von Telekom gibt, ich finde es voll unfair einfach 8 Monate weiter zu bezahlen ohne den Anschluss überhaupt zu benutzen, mein Nachmieter wollte gerne den Anschluss übernehmen oder vlt einen Neuen Vertrag unterschreiben aber man hat uns gesagt, dass das nicht geht.

Bitte hlefen Sie mir, ich muss jetzt im neuen Haus und im alten bezahlen und das ist wirklich unfair, könnten wir vlt. irgendeine Lösung besprechen oder so

ich habe schon mal angerufen, man hat mich leider falsch verstanden und ein Techniker Firma für den Umzug beauftragt ohne mich überhaupt zu fragen, es sind deswegen Kosten entstanden.

ich bin richtig enttäuscht, wie ein Kunde der über 5 Jahren bei Vodafone ist behandelt wird.

ich möchte gerne, die neue Installation abbrechen, das wollte ich nicht haben, weil wie gesagt im neuen Haus ist schon ein Anschluss von Telekom

Danke im Voraus

[Jojo111]

Hast du denn den Umzug trotzdem gemeldet? Vodafone prüft dann ob der Anschluss an der neuen Adresse möglich ist und beendet ihn falls es nicht möglich ist (evtl. mit einer Frist von 3 Monaten nach Ummeldung).

[dannyilia1994]

ich habe mein Umzug gemeldet und sie haben geguckt, es ist möglich ein Anschluss zu installieren, die sache ist im haus ist ja schon Telekom Anschluss installiert deswegen geht es ja eig nicht

[Jojo111]

Bei DSL ist es oft möglich einen zweiten Anschluss in das selbe Objekt zu schalten.

[dannyilia1994]

wie kann man dann wissen ob das möglich wäre

[Díaz_de_Vivar]

@dannyilia1994 Geht es denn wirklich um einen DSL-Vertrag? Oder nicht eher um einen Kabelanschluss. Denn DSL-Verträge kann man doch übertragen, oder nicht?

[dannyilia1994]

sorry ich sollte das schon mal schreiben

es geht um ein Kabel-anschluss

[Jojo111]

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@dannyilia1994  schrieb:

sorry ich sollte das schon mal schreiben

es geht um ein Kabel-anschluss

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Ok, dann verschiebe ich den Thread ins Kabelboard. 

[Díaz_de_Vivar]

@dannyilia1994 Ich denke, da fehlen schon noch ein paar Angaben. Wo kommt denn der bestehende Vertrag von der Telecom her? Oder bist du zu jemanden eingezogen?

Grundsätzlich gilt halt auch: Verträge sind einzuhalten, und für deinen Umzug kann VF nichts.

[DreiViertelFlo]

Richtig. Verträge sind einzuhalten.

Wenn Kabel bei dir verfügbar ist, und dein Mitbewohner /Freund etc bei der Telekom ein DSL Anschluss hast musst du doppelt zahlen. Da führt kein Weg dran vorbei.