Umstellung auf Giga TV

[Moguntiacum]

Guten Tag,

ich habe meinen TV Vertrag auf GIGA TV umgestellt.

Mir wurde zugesichert das ich vorab eine EMail mit den Vertragsdaten erhalten werde.

Leider ist diese EMail bis dato nicht bei mir eingetroffen und im Onlineportal finde ich auch nichts.

Kann mir bitte ein VF-Mitarbeiter/Mod hier weiterhelfen

Vielen Dank

Hardy

[Moguntiacum]

Hallo Stephan

Sorry, ab nun blick ich nicht mehr durch.

Gerade bekomme ich ein Ankündigung von VF per EMail das ein Paket an mich unterwegs ist!!

Was ist das nun schon wieder?

Ich habe doch die Giga TV Box schon!

Bitte um Info, langsam macht das hin und her keinen Sinn mehr....!

Premium und Premium plus sind auf der Box NOCH NICHT FREIGESCHALTET!!!!

Auf der SC sind sie freigeschaltet!

Danke Hardy

[Grit]

Hallo Hardy,

leider musste der alte Vertrag mit der GigaBox widerrufen werden. Anders lies sich die Änderung und der Widerruf der Multiroombox nicht realisieren. Du bekommst eine neue GigaBox auf der dann auch alle Sender freigeschaltet sind. Die alte Box muss zu uns zurück.

Grüße

Grit

[Moguntiacum]

Hallo Grit, hallo Stephan, hallo Thomas

und munter geht das Thema "Zukunft TV" weiter.

Neue Box ist angekommen, Fehler "Kein Antennensignal", Kabel getauscht, alles mögliche probiert... kein TV Signal. Natürlich liegt ein TV-Signal auf meinem TV und der "alten GIGA TV Box" an.

Der VF-Techniker (Hotline) hat eine Umstellung auf die "Alte Giga TV Box" vorgenommen, würde aber 20 Stunden dauern bis sich die "alte Giga TV Box" wieder im Giga-Netzwerk anmelden kann.

Ich bin echt gespannt wie lange das nun wirklich wieder dauert.. eigentlich möchte ich doch nur TV sehen!!

Ich hab wohl nur Änger mit TV-Zukunft... macht mir eine Gutschrift dafür.

Die NEUE Giga-TV Box sende ich mit der Fehlerbeschreibung zurück, ich behalte die "alte Giga-TV Box"

Als Schwerbehinderter bin ich nun gezwungen wieder zur DHL zu laufen..

Hoffentlich funktionieren dann doch endlich mal alle Programme (Abos) inkl. der Bundesligafreischaltung.

Zufriedenheit ist was anderes...

Liebe Grüße Hardy

[Moguntiacum]

Halol VF-Team,

mit der Umstellung auf die "alte Giga TV Box" läuft alles super.

Die Programme sind wohl auch alle aufgeschaltet, danke nach dem Hin und Her nun doch ein gutes Ende.

Grüß Hardy

[Tina]

Hallo Hardy,

tut mir leid, dass Dir die neue Box Probleme gemacht hat. Es freut mich, dass das nun behoben werden konnte.

Hast Du dann noch weitere fragen?

Beste Grüße

Tina

[Moguntiacum]

Hallo Tina,

gerade bekomme ich diese Meldung:

Lieber Vodafone-Kunde,

unser Gerät ist heute bei uns eingetroffen: OTTBox mit der Seriennummer 511000042512

Freundliche Grüße
Ihr Vodafone-Team

Ich hatte aber auch mit dieser Sendung mein Sagemcom DVR zurückgesendet.

Kannst du das bitte mal prüfen.. Sendungsnummer per PN falls du sie brauchst.

Gruß Hardy

[Tina]

Hallo Moguntiacum,

auch der HD-Video-Recorder (...7581) ist bei uns eingegangen. 🙂

Beste Grüße

Tina

[Moguntiacum · Accepted solution]

Hallo VF Team,

heute möchte ich mich bei euch für die Hilfe bedanken.

Bis jetzt läuft alles so wie es soll, nur "Zickt" die Giga-Box an und ab herum (bleibt hänngen, schaltet sich aus).

Alle Abos sind freigeschaltet.

Danke nochmal, ich makiere den Beitrag als erledigt.

Hardy

[Tina]

Hallo Moguntiacum,

danke für dein Feedback.

Deinen Beitrag schließe ich hier nun ab.

Beste Grüße

Tina