Tarifwechsel

[Rob333]

Warum kann man im Online Portal keinen Tarifwechsel machen? Jedenfalls sieht es bei mir so aus. Ich wollte in den Internet & Phone 200 Cable für 32,99 € wechseln. Entweder kommt man in den Menüs überhaupt nicht weiter, weil nichts angezeigt wird, oder wenn mal doch, dann am Ende bei "kostenpflichtig bestellen" keine Endbestätigung angezeigt wird.

[Ines75]

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@Rob333  schrieb:
Ja kein Problem. Das Teil heißt "Kabel Internet Flat Deluxe" ist ne 25Mbit Leitung. Und ohne TV und Phone! Gibt's ja leider heutzutage nicht mehr.

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Danke für die Antwort. Dann ist es zumindest schonmal kein Kombipaket. Damit steigen deine Chancen, dass eine Änderung auch ohne Kündigung möglich ist. 

[Rob333]

Na das ist ja toll! Und jetzt?

[Rob333]

Haben die Moderatoren noch weitere Infos?

[Ines75]

@Thomas hat dir gestern bereits gesagt, dass hier kein Live-Chat ist. Es kann manchmal etwas dauern. @ Thomas wird sich schon melden. Könnte ja auch sein, dass er heute einfach mal frei hat. Bitte hab etwas Geduld.

[Stephan]

Hi Rob333,

auch mit diesem Altvertrag solltest Du einen Tarifwechsel veranlassen können. Ich schau mir das gerne einmal an.

Schicke mir bitte dazu eine private Nachricht mit folgenden Angaben:

Name

Adresse

Geburtsdatum

Kundennummer

Link dieses Beitrages

Bitte melde Dich nochmal kurz hier, wenn Du die PN geschickt hast.

Gruß

Stephan

[Rob333]

Hallo Stephan,

habe dir eine PN geschrieben!

MfG

[Grit · Accepted solution]

Hallo Rob,

wir können die Umstellung auf Red Internet & Phone 200 Cable zu monatlich 32,99 Euro für Dich buchen. Einmalige Kosten fallen nicht an. Wir brauchen nur Dein okay.

Grüße

Grit

[Rob333]

Ja gut, das könnt ihr dann machen! Bitte umstellen!

Bekomme ich die 10 € Inline-Bonus trotzdem?
Bleibt meine gebuchte WLAN Option bestehen?

[Tina]

Hallo Rob333,

mit einem Inline-Bonus kann ich leider nichts anfangen. Was meinst Du konkret? An der Option WLAN ändert sich nichts.

Beste Grüße

Tina

[Rob333]

Ich meinte den 10 € Online-Bonus. Den man bekommen würde, wenn ich das im Online-Portal machen könnte. Was ja technisch leider nicht möglich ist.
Aber wie auch, bitte den Vertrag zu monatlich 32,99 € umstellen! Sonst dauert das noch 2 Wochen.