Tarifwechsel von Kabel Internet 200 auf 1000

[Raama90]

Hallo zusammen,

ich habe gestern einen Tarifwechsel von 200 auf 1000 Mbit mit Routerwechsel durchgeführt.

leider habe bis jetzt nichts mehr gehört und auch keine Auftragsbestätigung erhalten. Ist das normal? Ich bin mir aktuell unsicher ob der Wechsel überhaupt ordnungsgemäß durch ging. 
Wie lange dauert ein solcher Wechsel in der Regel? 

[Stephan]

Hi Raama90,

wie hast du denn den Wechsel beauftragt?

Gruß

Stephan

[Raama90]

Hallo Stephan, 

online über das Kundenportal. 
Gruss

Patrick

[Stephan]

Hi Raama90,

alles klar, danke für die Info.

Das Gerät und die Tarifwechselbestätigung kommen dann mit der Post. Ich kann mir trotzdem mal ansehen, ob das alles sauber durchgelaufen ist.

Schicke mir bitte dazu eine private Nachricht mit folgenden Angaben:

Name

Adresse

Geburtsdatum

Kundennummer

Link dieses Beitrages

Bitte melde Dich nochmal kurz hier, wenn Du die PN geschickt hast.

Gruß

Stephan

[Raama90]

Das wäre Klasse. Habe dir soeben eine PN geschickt 

[Stephan]

Hi Raama90,

danke für die PN.

Bei Dir ist es aktuell so, dass der Tarifwechsel "geparkt" wurde. Aktuell blockiert die Kündigung des Homespot leider die Verarbeitung. Sobald die aber durch ist, wird der Wechsel fertig gemacht.

Gruß

Stephan

[Raama90]

Hallo Stephan, 

danke für die Info. Kann man die Kündigung des Homespots denn noch Canceln? So wichtig wäre mir das nicht. 
Zur Not kann ich das nach dem Tarifwechsel noch machen. 
gruss 

patrick 

[Stephan]

Hi Raama90,

alles klar. Ich gebe das weiter, dass der Wechsel schon gemacht werden kann.

Ich denke mal spätestens morgen wird das alles fertig gemacht und die neue Hardware macht sich dann auch zu Dir auf die Reise.

Gruß

Stephan

[Raama90]

Hallo Stephan,

leider hat sich bisher noch nichts getan. Gehört habe ich auch nichts mehr. Wärst du so nett und würdest mal prüfen wo es "hängt"?

Danke / Grüße

Patrick

[Stephan]

Hi Raama90,

der Tarifwechsel wurde gestern gleich gebucht.

Die neue Box geht dann in den Versand. Vielleicht ist die morgen sogar schon da. Garantieren kann ich es aber nicht.

Gruß

Stephan