Tarifwechsel online nicht möglich

[Duedy]

Hallo, ich habe noch einen alten KD-Vertrag "Paket Comfort32".  Den wollte ich jetzt online auf "CableMax1000" erhöhen.

Dies ist aber online nicht möglich. Egal welchen Browser ich nehme.

Kann mal ein Mod meinen Account prüfen?

Habe trotzdem etwas Angst, dass beim Wechsel etwas in die Hose geht, da ich momentan auf HomeOffice angewiesen bin.

Gruß Manfred

[Stephan]

Hi Duedy,

willkommen hier in der Community.

Sind denn die 1000 MBit/s bei Dir überhaupt verfügbar?

Gruß

Stephan

[Duedy]

Hallo Stephan, der Verfügbarkeitsprüfung nach wäre die Geschwindigkeit machbar. Ich verstehe nur nicht, dass ich einen Tarifwechsel online nicht durchführen kann.

Vielleicht kannst du mal meinen Account mal checken. Ich habe aber trotzdem große Bedenken jetzt in den Homeoffice-Zeiten einen Wechsel durchzuführen. Da liest man so einiges was in die Hosen geht.

[Stephan]

Hi Duedy,

ich denke mal, das liegt an Deinem "Paket Comfort32", wie Du ihn nennst. Das wird wahrscheinlich einer der alten Kombitarife sein.

Die gibt es al solche nicht mehr und da müssen wir selber Hand anlegen, da kannst Du als Kunde leider den Wechsel nicht selber einstellen.

Schicke mir bitte dazu eine private Nachricht mit folgenden Angaben:

Name

Adresse

Geburtsdatum

Kundennummer

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Bitte melde Dich nochmal kurz hier, wenn Du die PN geschickt hast.

Gruß

Stephan