Es ist ja nun wieder etwas Zeit vergangen und es tat sich.....NICHTS!!!!!!!
Vielmehr finde ich in anderen Chats den Hinweis, dass die Fritzbox die zum Auftrag gehört derzeit gar nicht lieferbar ist. Allerdings war diese zum Zeitpunkt meiner ersten Bestellung noch lieferbar. Auch bei meiner letzten Onlinebestellung kam kein Hinweis auf eine eingeschränkte Lieferbarkeit.
Nun in Zeiten von CORONA kann es da schon mal Probleme geben. Was mich aber sehr ärgert, ist das Kommunikationsverhalten von Vodafone. Ich habe auch noch bei einem anderen Anbieter einen Internetanschluss und dieser Anbieter informiert immer zuverlässig. Auch habe ich da einfach die Möglichkeit in meinem Account unter "meine Aufträge" den Stand der Dinge einzusehen. Vodafone hat es wohl nicht nötig, hier Kundenfreundlich zu agerien!!! Nur mal so zur Info für die Mitleser: ich bezahle seit vielen Jahren monatlich über 100.-€ an Vodafon für Internet und Fernsehen (Telefon ist zwar mit drin, wird aber nicht genutzt. Ist nur für Notfall falls das andere mal ausfällt).
FAZIT für mich: Das Kommunikationsmanagement von VODAFONE ist unter aller Kanone.
Auch wenn die Mitarbeiter hier im Chat anscheinend zuverlässig antworten. Dass man sich als Kunde alle Informationen zu einem Auftrag im wahrsten Sinn des Wortes erbetteln muss (und noch nicht mal erfährt, wenn die einen Auftrag einseitig stornieren!) ist einfach eine Frechheit. Insbesondere, da es wohl auch in den Zeiten vor CORONA nicht besser war. Also bitte nicht auf CORONA schieben, das macht es vielleicht schwieriger einen guten Service aurecht zu erhalten, dafür hat hier auch sicher jeder Verständnis, doch hier gibt es ja nichts aufrecht zu erhalten, war ja nie da.
Liebe Vodafoner, denkt mal bitte mit, auch Ihr lebt von Kundengeldern!!
In diesem Sinne bleibt bitte alle gesund!
MaFi2
