Hallo zusammen,
am 30.03 habe ich mein Tarif Bei UM/Vodafone Telefonisch gewechselt, von 200Mbit's Tarif auf den neuen Tarif CableMax1000.
Am selben Tag bekam ich eine Bestätigung das die Bestellung durch war.
2 Tage später erhielt ich ein Brief wo drin Steht das der Tarif am 13.05 geschaltet wird.
So, ein paar Tagen später bekamm ich eine Email in dem es drin steht, das die Umstellung auf ung. 20.06 verschoben wurde, unter der Begründung das Sie aktuell keine Geräte haben.
Dann habe ich die Hotline angerufen, und glauben Sie mir, ich war sehr sauer, weil keiner dieser MA fähig war mir zu helfen, sondern gaben mir mehrere Rufnummern wo ich anrufen sollte.
Ich meine, solche unprofessionale MA (Kundenbetreuer) habe ich noch nie erlebt.
Nach mehreren Telefonaten und gefühlte 4 Stunden, sagte mir ein andere MA, der etwas Nett war, das Sie aktuell keine verfügbaren Hardwaren haben und Sie mich in der warteschlange gesetzt haben.
Leider kann ich das nicht verstehen!
Ein paar Freunde und Bekante von uns, aus meiner Nähe, haben nach mir ihre Tarife gewechselt und haben auch rechtzeitig die Geräte erhalten, und wir noch nicht.
Es tut mir leid, aber damit haben Sie uns sehr enttäuscht.
Wenn direkt am anfang sowas passiert, was kommt später?
Unitymedia war schlimm genug, aber Sie Vodafone sind noch schlimmer.
Ganz ehrich, ich könnte kötzen.
