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17.03.2020 18:55 - bearbeitet 17.03.2020 19:00
Hallo,
ich habe am Freitag den 13.03.20 einen Tarifwechsel auf Red 200 Cable bestellt. Mein vorheriger Vertrag war Internet und Telefon 32 noch von 2006. Nun habe ich heute (17.03.) einen neuen Kabelrouter von Vodafone erhalten, den ich eigentlich gar nicht bestellt hatte. Ich benutze zur Zeit eine Fritzbox 6490, die ich privat gekauft habe und gerne weiter benutzen würde (NAS Speicher). Den alten Router, den ich am Anfang des Vertrages bekommen habe (2006) besitze ich nicht mehr.
Muss ich den neuen Router benutzen oder kann ich ihn wieder zurückschicken? Welches Gerät soll ich zurückschicken um keine Gebühr zahlen zu müssen?
Vielen Dank!
am 17.03.2020 19:20
Wieso besitzt du den alten Router nicht mehr? Das wird dich dann 100euro kosten. Der neue Router ist zwingend erforderlich zwecks storungs Analyse..
17.03.2020 21:02 - bearbeitet 17.03.2020 21:02
Der war aus dem Jahr 2006...
Der ist inzwischen irgendwie abhanden gekommen, ist ja mittlerweile 14 Jahre her...
Aber danke dir, alles klar.
18.03.2020 08:53 - bearbeitet 18.03.2020 08:54
Hallo Mibach,
Du bekommst von uns immer ein Gerät für die der Vertragslaufzeit Deines Internet & Phone-Vertrages zur Nutzung überlassen. Dieses musst Du auch wieder zurück schicken. In Deiner Tarifwechselbestätigung findest Du dazu auch einen Hinweis und die Retourenanschrift.
Wenn Du Dir dann ein eigenes Endgerät zulegst kannst Du dieses auch verwenden. Falls aber mal Beeinträchtigungen Deines Anschlusses auftreten sollten, brauchst Du unser Endgerät, damit wir diesen prüfen können.
Viele Grüße
Nancy