Tarifwechsel, Geräte werden nicht zugesandt.

[maglu]

Guten Tag,

ich habe am 26. April einen Tarifwechsel beantragt. Im Anschluss wurde mir zugesagt, das neue Gerät zugesandt zu bekommen. Dies ist nicht geschehen, da sich meine Anschrift nicht mehr auf der Türklingel befindet. Nach mehrmaligen Anrufen, das Gerät an die von mir benannte Adresse zu senden, ist nichts passiert. An wen soll ich mich wenden? Nochmals anrufen ist mir irgendwann "zu blöd". 

Vielen Dank und mfg.

[Grit]

Hallo maglu,

es ist sehr schlecht, wenn der Name auf der Klingel der Adresse fehlt, die für den Versand vorgesehen ist. Der Neuversand des Endgerätes ist erst wieder möglich, wenn das vorher versandte Gerät wieder bei uns ist. Dadurch kann das einige Tage in Anspruch nehmen. Wie ist denn der aktuelle Stand bei Dir?

Viele Grüße

Grit