Hallo!
Ich habe vor kurzem meinen Vertrag verlängert. Zuvor hatte ich einen Receiver den ich nie benutzt habe, die Smartcard dazu steckt in meinem Sky Q Receiver.
Nun habe ich einen neuen Receiver erhalten, den ich wohl auch nicht nutzen werde, da ich meinen Sky Q Receiver gerne weiterhin mit der Smartcard nutzen möchte.
In meinen Daten auf der Vodafone Homepage wird mir angezeigt, dass ich nur die AVM Fritz Box zurücksenden soll, was ich auch getan habe.
Heute erhielt ich eine Email wo auch der alte Receiver inklusive Smartcard eingefordert wird. Dies ist leider in meinen Daten im Kundenportal immer noch nicht zu sehen.
Wie dem auch sei, ich möchte ich gerne meine Smartcard behalten, da ich diese für meinen Sky Receiver brauche. Auch ist ja dort mein Sky Abo drauf vermerkt. Was wäre das jetzt wieder für ein Umstand und vor allem Kostenaufwand eine neue Smartcard über Sky zu bestellen und diese dann von Vodafone, natürlich gegen Gebühr, mit meinen gebuchten Optionen freizuschalten.
Über eine Auskunft, oder auch Hilfe wie man dieses Problem beiseitigen kann wäre ich sehr erfreut.
Vielen Dank!
