Sehr geehrte Damen und Herren,
nachdem ich nun Ende November eine neue Smard card erhalten habe und diese mit einem neuen Modul in Betrieb genommen habe, konnte ich tatsächlich bis zum 03. Januar die privaten RTL/Vox..... Sender wieder in HD sehen.
Seit Sonntag Abend bekomme ich die Meldung, die Karte wäre für den Sender nicht freigeschaltet Fehler (4).
Nach einem sehr netten Telefonat mit einem ihrer Techniker wurde dann festgestellt, dass meine Karte irrtümlich nur für 30 Tage freigeschaltet war. Der Techniker konnte diesen Irrtum leider nicht korrigieren und verwies mich auf den Kundenservice. Er sagte mir auch genau, was ich dort kommunizieren soll. Es muss das Kürzel HDC wieder auf die Karte gebucht werden. Nach nochmaligen 2 Telefonaten wurde mir versichert dass das nun geschehen sei.
Leider erhalte ich nach wie vor die gleiche Fehlermeldung.
Es muss doch möglich sein, einen kompetenten Mitarbeiter zu finden, der in der Lage ist, die privaten HD Sender wieder auf meine Karte xxxxxxxxxx zu buchen ?
Wann kann damit gerechnet werden ?
Gruß
Angela xxxxxxxxxx
Edit: @draegi1964 Smart-Cartnummer und Namen zu deinem Schutz entfernt. Gruss Methusalem1
