Hallo zusammen,
ich versuche hoffnungslos seit ca. 2 Wochen auf meine Sky-Karte und meinen Sky Receiver die private HD Sender freischalten zu lassen. Lt. Sky muss ich dies bei Vodafone beantragen, nur leider hat binnen zwei Wochen kein Mitarbeiter der Hotline mir helfen können. Stattdessen habe ich immer wieder nur Auftragsbestätigungen über Neu-Verträge erhalten welche ich widerrufen musste.
Entweder ist dies kein Standard Vorgang oder aber ich bin einfach bei Mitarbeiter gelandet welche die Problematik nicht verstanden haben oder verstehen wollen.
Zu meinem Anliegen:
- Ich bin Sky Kunde und zahle die HD Kanäle über meine Sky Rechnung.
- Meine Anschluss Art hat sich auf von SAT auf Kabel geändert und übere unsere Wohneigentümer Gemeinschaft werden an Vodafone/Kabel Deutschland entsprechende Beiträge entrichtet.
- Ich würde gerne auf meine beiden Sky-Receiver als auch Sky-Smart-Cards die privaten HD Sender (RTL, SAT1 etc.) freischalten lassen. Lt. Sky Hotline erfolgt dies kostenlos, da ich ja bereits an Sky bezahle.
Es wäre super wenn wir hier jemand von den Vodafone Spezialisten helfen könnte?
Daten wie Smartcard-Nr., Seriennummern meiner beiden Sky Receiver also auch die Knd Nr. unserer Wohnungseigentümer Gemeinschaft bei Vodafone liegen mir natürlich vor.
Vielen Dank vorab für die Hilfe und beste Grüße
Patrick
